4.持续改进的组织管理
（1）由最高管理者授权，由组织内部某一部门（通常是质量管理部门）负责质量改进的管理工作。若组织庞大，也可以成立专门的质量改进管理机构。
（2）由负责持续改进的部门提出方针、策略、质量改进方案目标、总的指导思想，支持和广泛协调组织的质量改进活动。
（3）确定持续改进的需要和目标。
（4）进行质量改进策划，制定质量改进计划，采取指定或其他方式，由组织有关的小组或个人实施。
（5）对实施过程进行监督，给予资源的和道义的支持和帮助，协调相关的事项。
（6）对持续改进进行测量、评价和奖励。
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