2.持续改进的原则
（1）持续改进的根本目的是满足内部和外部顾客的需要。
（2）持续改进是针对过程进行的。
（3）持续改进是一种措施（纠正措施、预防措施或创新措施）。
（4）持续改进是为了提高过程的效率或效果。
（5）持续改进是一个持续的、不间断的过程。
（6）持续改进是本组织全体人员包括各管理层都应参与的活动。
（7）根据改进对象，持续改进可以在不同的层次、范围、阶段、时间和人员之中进行。
（8）应不断寻求改进机会，而不是等出现问题再去抓机会。
（9）持续改进是最高管理者的职责。
（10）持续改进应建立在数据分析的基础上。
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