◎TQM在信息系统开发上的意义
1.品质新定义：「一个质量好的系统能提供无瑕疵并且符合所有潜在顾客期望」，即除了要满足使用者需求外，还要将眼光放到使用者的顾客身上，找出真正的顾客及其需求。2.方法论：若以人作为使用者及分析师的界面以获得使用者需求的话，不一定能保证各输出入是否充分，因此导入方法论以帮助系统专业人员在界面上取得真正需求。
3.新系统：需掌握有关顾客及质量的信息，以满足顾客对质量的期望并辅助达成工作上的绩效。并作跨部门的水平关系整合，消除信息孤岛。
4.环境：提供信息专业人员一个分享企业总体目标的机会，并能持续增加人员的技巧(因充分授权)，探索新方法以帮助自己用最佳方式完成任务，这将大大增加工作的满意度。
来源:考试网-质量工程师考试
