78、如何理解质量方针的含义?
质量方针是由企业的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。含义有：
（1）质量方针是企业的总方针的一个组成部分。
（2）质量方针是企业内各部门和全体人员执行质量职能以及从事质量管理工作所必须遵循和依从的行动指南。
（3）质量方针是指导企业的成员沟通意见和开展质量活动的一般规定，显然它给企业的各级管理者理供了一定自主权。
79、产品设计的质量方针包括哪些内容?
（1）设计的产品质量水平跃居世界领先水平，在国际市场上具有竞争能力，产品在一段时间内可以高价出售，使企业获得超额利润。
（2）产品具有较高的可靠性，在国内市场上具有竞争能力，与竞争对手的售价相同，而以提高服务使销售额超过竞争对手。
（3）产品保持一定的质量水平，大幅度地降低制造成本，适当降低销售价格，以求得薄利多销。
（4）产品质量水平一般，但兼有其他多种功能，能做到一机多用，满足顾客要求。
80、企业质量活动的要求一般包括哪些内容?
（1）各个环节应贯彻以预防为主、为用户服务的观点。
（2）技术部门必须向质量控制部门提供解决质量关键问题、改进产品质量的方案和具体措施。
（3）建立落实质量目标、质量计划的组织机构。
（4）各部门对其所承担的质量职能提出书面的工作程序和方法。
（5）协调各项质量管理活动。中 华 考 试 网
（6）定期检查各种技术组织措施的完成情况。
81、编制质量计划的依据有哪些?
（1）国民经济发展的方针、政策和法规。
（2）国内外的经济形势的综合分析资料。
（3）企业的质量方针和质量目标。
（4）某项产品或某项工序的技术标准和技术文件。
（5）企业和用户签订的合同和有关特殊要求。
（6）其他文件。
82、质量计划一般应包括哪些内容?
（1）质量计划的目的；
（2）企业各级人员的职责；
（3）合同评审；
（4）对产品寿命周期的各个阶段作出明确规定；
（5）有关质量记录；
（6）质量审核；
（7）对培训和统计技术等作出规定。
83、编制质量计划应注意哪些问题?
（1）企业厂长（或经理）应当亲自领导，产品（或项目）负责入主持和组织质量计划的制定工作。
（2）建立质量计划编制小组。
（3）提出编制质量计划的指导原则。
（4）准确无误地找出关键质量问题。
（5）召开各种座谈会，征求对质量计划草案的意见。
（6）质量计划草案必须经过自上而下和自下而上的不断“交换、比较和反复”，才能成为保证全企业质量目标得以实现的、具有指导意义的文件。
84、上层管理者的质量职责是什么?
（1）制定并实施企业的质量方针。
（2）制定并实施企业的质量目标。
（3）主持建立质量体系。
（4）建立并领导质量管理机构。
85、中层管理者的质量职责有哪些?
（1）制定本部门的质量分目标。
（2）配置本部门的岗位。
（3）制定程序文件。
