质量资格辅导之统计过程相关知识（2）

　二 常规控制图

　　1控制图的概念

　　控制图：是对过程质量特性值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于统计控制状态的一种用统计方法设计的图。

　　2控制图的组成

　　控制图上有：用实线绘制的中心线(CL，Central Line)、用虚线绘制的上控制限(UCL，Upper Control Limit)和下控制限(LCL，Lower Control Limit)，图中并有按时间顺序抽取的样本统计量数值的描点序列，各点之间用直线段相连，以便看出点子的变化趋势，图1。

　　UCL、CL与LCL统称为控制线(Control Lines)，它们是互相平行的。若控制图中的描点落在UCL与LCL之外或描点在UCL与LCL之间的排列不随机，则表明过程异常。(www．Examw.com)

　　3注释：世界上第一张控制图是美国休哈特(W.A.Shewhart)在1924年提出的不合格品率(p)控制图。本章将主要讨论常规控制图，也称休哈特控制图(Shewhart Control Charts)。

　　图1 控制图示例

　　(二)控制图的重要性

　　1控制图的意义

　　控制图的重要性体现在下列各点：

　　(1)控制图是贯彻预防原则的SPC的重要工具;控制图可用以直接控制与诊断过程，是质量管理七个工具的重要组成部分。

　　(2)1984年日本名古屋工业大学调查了200家日本各行各业的中小型工厂，结果发现平均每家工厂采用137张控制图。这个数字对于推行SPC有一定的参考意义。

　　(3)有些大型企业应用控制图的张数是很多的，例如美国柯达彩色胶卷公司(EastrnanKodak)有5000职工，一共应用了35000张控制图。我们不单纯追求控制图张数的多少，但可以说，工厂中使用控制图的张数在某种意义上反映了管理现代化的程度。