问题的关键是企业应该如何实现盈利?
俗话说的好：君子爱财，取之有道。
作为一个追求持续经营和盈利的企业来说，必须认识到，在现代政治、经济环境，要求企业在追求盈利的道路上必须做到以下几点：
1、在国家法律法规框架下开展企业经营管理活动，承担必要的社会责任。
2、为顾客提供高价值、高性价比的产品/服务是赢得持续经营的必备条件，垄断、官商勾结、欺诈、投机等行为不可能确保企业的长期经营和盈利，相反可能为企业带来灭顶之灾。
3、与供应商、合作方、员工、竞争者的合作、互利和双赢是确保企业长期成功的基础。
4、企业内部，有效、高效的管理系统是确保企业长期成功的必由之路。
而要做到这一点，全面质量管理(TQM)为企业提供了满足上述要求和确保长期成功的途径。
为什么说全面质量管理(TQM)是企业确保企业长期成功的途径呢?
这主要是由全面质量管理的特点来决定的，总结一下，主要有以下几点：
1、在营销层面上，全面质量管理(TQM)追求的质量是“满足需要”
也就是说满足顾客的期望和要求，这确保在营销层面能够适合市场需求，这是企业经营成功的基础条件。企业要想使顾客购买不能满足其需要的产品/服务，就只能通过垄断、官商勾结、欺诈和投机等行为来获取了，但这些行为都不是现代和未来社会所允许的。
全面质量管理(TQM)不提倡为顾客提供无用的所谓超值功能和服务。这样就确保产品/服务能够以最适宜成本满足顾客需求，从而节约成本。
2、在内部管理上，全面质量管理(TQM)追求的质量是“符合设计标准”和“批量生产的稳定一致”
“符合设计标准”能够最大化的降低由于做错事和产出不合格品/服务而带来的损失，在企业经营管理所需投入的成本中，不符合成本是唯一额外投入的成本。
“批量生产的稳定一致”能够最大化的强化顾客的持续购买信心，从而促进公司的持续销售业绩。同时，产品/服务质量的稳定一致性好，对于方便顾客使用、增强产品可靠性、增强产品互换性、降低不合格的风险等方面均有很大的意义。
3、全面质量管理(TQM)强调的管理哲学(如ISO9000族标准的八项原则)完全适应当代政治、经济环境的要求。
按照全面质量管理(TQM)的哲学、模式和方法组织开展企业管理，能够适应时代需要，能够最大化降低企业风险。
4、全面质量管理(TQM)强调通过对工作过程的设计、控制和改善来确保产品/服务质量、工作效率、成本控制和风险控制。
全面质量管理(TQM)为企业打造和改善经营管理系统提供了基于过程方法的理论和方法体系。
开展全面质量管理(TQM)能够帮助企业实现质量、成本、效率、风险的最优化目标实现。
来源:考试网-质量工程师考试
