检查和改进阶段
包括内部审核,管理评审。符合性审核三个步骤。
内部审核
内部审核是正规、系统,公正.定期地检查社会责任管理体系的一种主要方法.所有有关管理体系的国际标准都规定了内部审核的要求。SAS000要求组织应建立并保持审核方案和程序,定期开展社会责任管理体系的内部审核,以便确定其是否:
1)符合SA8000标准的要求;
2)得到了正确实施和保持;
3)有效地满足组织的方针和目标。
管理评审
SAS000还规定了一个更重要的改进方式,就是定期的管理评审。管理评审就是由最高管理者定期召开专门评价社会责任管理体系的适宜性、充分性和有效性的评审会议的实施。
内部审核和管理评审都要求对不符合项采取纠正和预防措施。所谓纠正措施就是针对不符合的原因采取的措施.其目的就是为了防止此不符合的再发生;预防措施就是针对潜在的不符合的原因采取的措施,其目的是防止不符合的发生。
符合性审核
这是一种外部审核.一般是聘请专业的审核组对组织初步建立和运行的社会责任管理体系进行一次正规的审核,其目的是检验组织的社会责任管理体系是否符合SAS000国际标准的要求,通俗地说,就是是否达标。
保持和持续改进阶段
这是一个动态的循环不息的阶段。包括运行新的体系、持续改进新的体系两个内容。
继续运行新的社会责任管理体系.就是保持;然后在运行中经常检查新的社会责任管理体系的不符合项并改进之,最后通过这一个周期的管理评审评价新的社会责任管理体系的适宜性、充分性和有效性,经过改进得到一个更新的社会责任管理体系,然后实施新的社会责任管理体系,检查和改进新的社会责任管理体系。得到更新的社会责任管理体系。如此循环运行.这就是持续改进。
检查和改进的内容包括顾客反馈、内部审核、管理评审三个步骤
顾客反馈
就是向顾客调查,测量顾客满意度;具体地说就是通过调查法、问卷法、投诉法等方法主动了解顾客对组织的社会责任管理体系的意见.从中发现不符合。
内部审核
内部审核是每年都要进行的必要工作,同上。
管理评审
管理评审也是每年都要进行的必要工作,同上。
以上贯标过程可以用如右图所示的贯标流程图概括。
来源:考试网-质量工程师考试