2011质量工程师理论与实务质量概念的三层次理解3

　　从风险角度上来说，质量还具有稳定一致的含义，质量的稳定性是指批量产品之间的一致性，也就是批量产品质量特性之间的变差大小。质量越稳定，越能给顾客带来购买的信心，并导致顾客忠诚;质量越稳定，越能降低由于不符合而带来的损失;质量越稳定，越能降低顾客使用产品/服务的风险。