2019年咨询工程师考试《组织与管理》教材精讲：第六章第四节

第四节 项目团队建设

　　一、团队与团队精神

　　(一)团队

　　构成团队的基本条件是：成员之间必须有一个共同的目标，而不是各有各自的目标;团队内有一定的分工和工作程序。上述两项条件缺一不可，否则只能称为群体，不能称之为团队。

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　　(二)团队精神

　　团队精神主要是指团队成员为了实现团队的利益与目标，在工作中发扬相互协作、相互信任、相互支持、同心同德、尽心尽力的作风。

　　二、项目团队的发展过程

　　(一)形成阶段

　　团队形成的基础有两种：

　　一是以整个运行的组织为基础;

　　二是在组织内的一个有限范围内为完成某一特定任务或为一共同目标等形成的团队。

　　(二)磨合阶段

　　磨合是团队组建到规范阶段的过度过程。

　　(1)成员与成员之间的磨合

　　(2)成员与内外环境之间的磨合

　　(3)团队与其所在组织、上级和客户之间的磨合。

　　(三)规范阶段

　　经过磨合，团队进入有序化的状态。

　　(1)团队工作规则的调整与完善。

　　(2)团队价值取向的倡导，创建共同的价值观。

　　(3)团队文化的培养。

　　(4)团队精神的奠定。

　　(四)表现阶段

　　这是团队最好状态的时期。团队成员高度信任、相互默契、工作效率有较大提高，工作效果明显。

　　需要注意的问题有：

　　(1)牢记团队的目标与工作任务。

　　(2)警惕出现一种情况，经过三个阶段后,并没有进入第四个阶段。

　　(五)休整阶段

　　休整阶段包括休止与整顿两个方面的内容。休止就是任务结束,可能解散

　　休整时原工作任务结束,但是可能介绍另外的工作三、项目团队能力的开发

　　(一)项目团队能力开发的含义和目的一是提高项目参与者个人的贡献力; 二是提高项目团队整体能力。

　　(二)项目团队能力开发的技巧与方法1.改善环境

　　2.培训

　　分为工作初期培训与工作中培训。

　　(1)项目开展初期的培训。

　　培训的目的主要是解决对项目的认识、项目的工作方法、工作要求、工作计划、相互分工、如何相互合作等。

　　(2)项目工作中的培训。

　　项目工作中的培训是指在项目进行当中针对工作中遇到的问题而进行的短期而富有针对性的培训。

　　(3)人员配合训练。人员配合训练是为了加快团队成员之间的了解，提高团队之间的默契性、互动性及协调能力而设计和组织的训练性活动。

　　3.开展团队建设性活动

　　4.评价

　　5.表彰与奖励体系

　　6.外部反馈

　　7.调整

　　08 年考题

　　26. 项目团队状态最好的时期是( )阶段。

　　A.磨合 B.形成

　　C.规范 D.表现

　　答案：D

　　09 年考题

　　27. 团队的工作开始进入有序化状态，培养了初步的团队精神，此时的团队处于( )阶段。

　　A.规范 B.表现

　　C.形成 D.磨合

　　答案：A

　　10 年考题

　　77.项目团队能力开发的途径与手段包括( )。

　　A.人员来源分析 B.改善环境

　　C.培训 D.评价

　　E.表彰与奖励体系

　　答案：BCDE

　　复习指导：本章重要的内容为团队建设的四个阶段，以及提升团队能力的技巧与方法。必考内容。

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