2017年咨询工程师考试《组织与管理》考点精华（2）

2017年咨询工程师考试《组织与管理》考点精华（2）

　　项目团队建设

　　一、团队与团队精神

　　(一)团队

　　团队就是指一组成员为了实现一个共同的目标，按照一定的分工和工作程序，协同工作而组成的有机整体。团队可以是现有组织中的一个组成单元，也可能是在现有组织构架下新成立的组织单元。构成团队的基本条件是：成员之间必须有一个共同的目标，而不是各有各自的目标;团队内有一定的分工和工作程序。上述两项条件缺一不可，否则只能称为群体，不能称之为团队。

　　(二)团队精神

　　团队精神主要是指团队成员为了实现团队的利益与目标，在工作中发扬相互协作、相互信任、相互支持、同心同德、尽心尽力的意愿与作风。

　　二、项目团队的发展过程

　　项目团队的形成发展需要经历一个过程，有一定生命周期，总体来说都要经过形成、磨合、规范、表现与休整几个阶段。

　　(一)形成阶段

　　团队的形成阶段主要是组建团队的过程。在这一过程中，主要是依靠项目经理来指导和构建团队。团队形成的基础有两种：一是以整个运行的组织为基础，即一个组织构成一个团队的基础框架，团队的目标为组织的目标，团队的成员为组织的全体成员;二是在组织内的一个有限范围内为完成某一特定任务或为一共同目标等形成的团队。在项目管理中，这两种团队的形式都会出现。

　　(二)磨合阶段

　　(1)成员与成员之间的磨合。

　　(2)成员与内外环境之间的磨合。

　　(3)团队与其所在组织、上级和客户之间的磨合。

　　(三)规范阶段

　　经过磨合阶段，团队的工作开始进入有序化状态，团队的各项规则经过建立、补充与完善，成员之间经过认识、了解与相互定位，形成了自己的团队文化、新的工作规范，培养了初步的团队精神。

　　这一阶段的团队建设要注意以下几点：

　　(1)团队工作规则的调整与完善。工作规则要在使工作高效率完成、工作规范合情合理、成员乐于接受之间寻找最佳的平衡点。

　　(2)团队价值取向的倡导，创建共同的价值观。

　　(3)团队文化的培养。注意鼓励团队成员个性的发挥，为个人成长创造条件。

　　(4)团队精神的奠定。团队成员相互信任、互相帮助、尽职尽责。

　　(四)表现阶段

　　经过上述三个阶段，团队进入了表现阶段，这是团队最好状态的时期。团队成员彼此高度信任、相互默契，工作效率有大的提高，工作效果明显，这时团队已比较成熟。

　　(五)休整阶段

　　休整阶段包括休止与整顿两个方面的内容。

　　【例6―10】(2010真题)团队的工作开始进入有序化状态，培养了初步的团队精神，此时的团队处于(　)。

　　A.规范阶段

　　B.表现阶段

　　C.形成阶段

　　D.磨合阶段

　　【答案】A

　　三、项目团队能力的开发

　　(一)项目团队能力开发的含义和目的

　　项目团队能力的开发包括两个方面：一是提高项目参与者个人的贡献力;二是提高项目团队整体能力。个人能力在管理和技术方面的提高是项目团队发展的基础。为了使项目团队能力满足项目要求，团队作为一个完整的整体来开发是项目团队实现预定目标的关键。

　　(二)项目团队能力开发的技巧与方法

　　1.改善环境

　　2.培训

　　(1)项目开展初期的培训。

　　(2)项目工作中的培训。

　　(3)人员配合训练。

　　3.开展团队建设性活动

　　4.评价

　　团队评价的具体方式可以采取指标考核、团队评议、自我评价等多种方式。

　　5.表彰与奖励体系

　　6.外部反馈

　　在外部反馈的信息中主要包括委托方的要求，项目团队领导层的意见及其他相关客户的评价与建议等。

　　7.调整

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