2017年咨询工程师《组织管理》教材知识点及例题：第五章第一节

第五章 工程项目管理组织

第一节 项目管理组织的作用与构成

　　一、项目管理组织的作用与影响因素

　　(一)组织的含义

　　通常认为项目组织管理具有两个方面的含义：一是作为名词概念的工程项目组织结构形式，即按照一定的体制、部门设置、层次划分及职责分工而构成的有机体;

　　二是作为动词概念的组织管理过程，即为达到一定目标，运用组织所赋予的权力，对所需的资源进行合理配置，以有效地实现组织目标的过程。不论是哪一种含义，其核心都是处理好组织内部成员之间，成员与职责、任务，成员与资源之间的关系。

　　(二)项目管理组织的作用

　　项目管理组织的根本作用是保证项目目标的实现。 主要体现在以下几个方面：

　　①合理的管理组织可以提高项目团队的工作效率;

　　②管理组织的合理确定，有利于项目目标的分解与完成;

　　③合理的项目组织可以优化资源配置，避免资源浪费;

　　④良好的项目组织工作有利于平衡项目组织的稳定和调整;

　　⑤工程项目的开展需要大量的内外关系协调。

　　(三)影响项目组织结构的因素

　　对工程项目的影响因素包括影响项目组织结构形式的形成和影响项目组织管理过程两个方面，其影响因素表现为社会因素和组织内部因素。

　　1.社会因素

　　(1)国际通行的项目管理方法与惯例。

　　(2)国家经济管理环境和与项目相关的管理制度。

　　(3)项目规模与项目技术复杂性。

　　(4)项目的经济合同关系与形式。

　　(5)项目管理的范围以及项目的种类、规模、性质和影响力。

　　【例题5-1】(2010真题)影响项目组织的社会因素主要有( )。

　　A.项目管理的范围

　　B.国家经济管理环境

　　C.项目的经济合同关系与形式

　　D.组织领导及成员的素质

　　E.国际通行的项目管理方法和惯例

　　【答案】ABCE

　　【解析】参见教材P89。

　　2.组织内部的因素

　　(1)上级组织的管理模式与制度。透彻分析项目运行所在组织的项目管理模式与管理制度是确定项目管理组织结构形式和有效进行组织工作的重要前提。

　　(2)上级组织要求的项目管理方式。上级组织要求项目管理组织采用哪种方式方法，是确定某一项目的管理组织结构和具体组织工作方式的最直接因素。

　　(3)上级组织内领导层及各部门之间的运作方式。

　　(4)组织领导及成员的素质。组织成员素质是指组织成员所具有的潜在能力与品质。其中潜在能力主要包括智商、学习能力和应变能力;潜在品质主要包括价值观、凝聚力和组织成员对组织目标的认同感。组织领导及成员的素质是无形的。

　　二、项目管理组织体系的构成

　　项目管理组织体系包括直接管理项目和服务支持两个子系统。

　　(一)直接管理子系统

　　项目直接管理子系统主要是指在项目管理体系中直接负责项目实施与完成的有关项目业务模块。主要包括：项目综合管理、项目范围管理、项目质量管理、项目进度管理、项目费用管理、项目采购管理、试运行和正式运营管理、项目营销管理。

　　(二)服务支持子系统

　　项目服务支持子系统是指项目管理体系中为保证项目的完成，在项目组织、人力资源配备、行政与后勤等方面提供服务与支持的部门单元。主要包括：项目人力资源管理、项目财务管理、项目行政与后勤管理、项目信息管理。

　　【例题5—2】(2011真题)工程项目服务支持子系统包括( )。

　　A.项目质量管理

　　B.项目沟通管理

　　C.项目营销管理

　　D.项目财务管理

　　E.项目信息管理

　　【答案】DE

　　【解析】参见教材P91。

　　三、工程咨询项目管理组织的社会技术支持

　　工程咨询项目管理组织的技术支持来自承担项目任务的公司内部和外部两方面，不论哪一方面，对项目来说都可以认为是来自其外部，在这里我们统称为社会技术支持。

　　(一)管理与社会技术支持的关系

　　(1)充分利用社会的技术支持，有利于提高社会对工程项目的参与程度，有助于取得社会的理解和支持。

　　(2)工程项目的管理组织随着社会的变化而变化。

　　(3)合理利用社会的技术支持，有利于提高工程项目的整体水平，降低综合成本。

　　(二)社会技术支持的种类

　　(1)专业技术支持

　　(2)管理技术支持

　　(3)宏观知识支持

　　(4)技术经济与财务分析能力的支持

　　(5)法律、国际贸易等方面的社会技术支持

　　(三)社会技术支持的管理

　　(1)专业机构的交流与联系

　　(2)松散的专家网络

　　(3)专家库系统

　　(4)专家委员会

　　(5)顾问体系