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2019年咨询工程师《分析与评价》章节讲义：第二章第一节_第2页

中华考试网 [ 2018年8月1日 ] 【大中小】

　　二、市场调查的程序

　　不同的市场调查具有不同的程序，基本分为三个阶段：

　　调查准备、调查实施、分析总结

　　(一)调查准备阶段：开端

　　1.主要任务：研究确定调查的目的和要求、调查的范围和规模、调查力量的组织等，制订可行的调查工作计划。

　　2.调查计划的结构和内容随具体情况变化，一般包括：

　　调查目的

　　调查内容和范围 (12年单)

　　调查方法

　　调查进度和费用预算

　　(二)调查实施阶段：

　　实施计划、落实方案是市场调查的最重要环节

　　1.主要任务：组织调查人员深入实际，收集资料和数据

　　2.工作内容：

　　收集文案资料：基础资料，基础工作

　　收集一手资料：原始资料，实地调查法、问卷调查法及实验调查法

　　(三)分析总结阶段：得出调查结果

　　1.主要任务：对资料整理加工，以揭示市场需求和各种因素的内在联系，反映市场的客观规律。

　　2.工作内容：

　　分析整理：分析比较，剔除错误，统计分析

　　综合分析：市场调查的核心

　　编写调查报告

　　三、市场调查的方法

　　(一)市场调查的类型：按调查样本的范围大小，分为：

类型	简介	特点	适用情况
市场普查	逐一的、普遍的、全面的调查，获取全面、完整、系统的信息。也可以就市场某一方面进行专项普查。	普查时间长、耗费大、难以深入	市场范围较小、母体数量较少、调查时间比较充裕
重点调查	在总体中处于十分重要地位或某项指标占绝大比重的调查对象	以较少的人力和费用开支，较快地掌握基本情况	常用于产品需求和原材料资源需求的调查
典型调查	一些具有典型意义或具有代表性的调查对象。	调查企业或范围较小，人力和费用开支较省，运用比较灵活	关键在于把握调查对象的代表性，根据调查目的和调查对象特点来确定
抽样调查	依随机原理抽取一部分作为样本，在抽样置信水平上，推断总体特性	工作量小、耗时短、费用低、信度高	应用比较广泛

　　(11年单)

　　(二)市场调查的方法 (08/10/13年)

　　文案调查、实地调查、问卷调查、实验调查

　　选择因素：

　　收集信息的能力

　　调查研究的成本

　　时间要求

　　样本控制和人员效应的控制程度

方法	简介	特点比较
文案调查	对现存的资料档案进行查阅和归纳。	最简单、最一般和常用，是其他调查方法的基础
实地调查	直接到现场，跟踪、记录被调查对象的行为痕迹来取得第一手资料。	能够控制调查对象，应用灵活，调查信息充分；但是：调查周期长、费用高，调查对象容易受调查者的心理暗示影响，存在不够客观的可能性
问卷调查	核心工作是设计问卷，实施问卷调查	适应范围广泛、操作简单易行、费用相对较低，得到大量应用。尤其在消费者行为调查中
实验调查	通过改变某些影响因素，观察调查对象的变化，来分析其中的内在因果关系	最复杂、费用较高、应用范围有限，但调查结果可信度较高。主要用于消费行为调查（推出新产品）