课程代码：00643
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．公关工作程序的第一步是
A．公关计划 B.调查研究
C．计划实施 D.效果评估
2．影响组织凝聚力的最直接因素是
A．组织的目标 B.组织领导人
C．组织成员心理满足程度 D.组织的利益
3．下列有关组织心理氛围内涵的表述，错误的是
A．组织的心理氛围并不反映组织的意识状态
B.组织的心理氛围是组织情感的反映
C．组织的心理氛围反映着组织中的相互关系
D.组织的心理氛围反映了员工对组织的态度
4．最基本的情感表现方式是
A．语气 B.动作姿态
C．生理反应 D.面部表情
5．关于组织行为对公众心理的影响，正确的观点是
A．都是自觉的影响 B.都是不自觉的影响
C．既有自觉的影响，也有不自觉的影响 D.没有实质性的影响
6．公众的情感过程指的是
A．品格 B.情绪
C．意志 D.情感和情绪的统称
7．表现为行为孤僻、多愁善感的气质类型是
A．胆汁质 B.粘液质
C．抑郁质 D.多血质
8．顺从行为和从众行为的共同特点是
A．都出自内心的自愿 B.都迫于外界的压力
C．都保持原有的意见 D.都不受外界影响
9．个性特征中处于重要地位、具有核心意义的是
A．气质 B.能力
C．性格 D.意志
10．根据起源可将动机分为
A．内部动机和外部动机 B.生物性动机和社会性动机
C．概括的动机和具体的动机 D.高尚的动机和卑劣的动机
