2019年4月自考公共关系学(00182)真题_第3页

　　第二部分非选择题

　　三、简答题:本大题共6小题,每小题5分,共30分。

　　31.公关人员应遵守的道德规范有哪些?

　　32.简述影响和改变态度的因素。

　　33.简述公关策划的原则。

　　34.简述广告策划的内容。

　　35.简述赞助活动的实施步骤。

　　36.简述公共危机管理的原则。

　　四、论述题:本大题共2小题,每小题10分,共20分。

　　37.如何建立有效的组织形象?

　　38.试述传播媒介的选择原则。

　　五、案例分析题:10分。

　　39.某服装厂临近大学,其生产车间与大学教学楼隔墙相望为消除工人长时间重复劳动产生的疲劳感和单调感,该服装厂每天10:30~11点之间在车间内播放流行音乐。服装厂“震耳欲聋”的音乐声严重地影响了大学的教学与科研活动。校方多次找厂方交涉,始终没有结果。无奈之下,方向政府有关部门投诉并投书媒体,结果服装厂受到处罚,社会声誉受损。

　　①对于服装厂而言,资料中的大学是何种公众对象?请简述其主要内容。

　　②组织如何处理好与该类公众的关系?