浙江省2012年1月高等教育自学考试

商务沟通与谈判试题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.沟通主体之间要达成有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这是沟通的(      )

A.尊重原则                             B.相容原则

C.理解原则                             D.连续性原则

2.俗语说，人敬我一尺，我敬人一丈。与人相处要注意(      )

A.真诚相处                             B.尊重对方

C.产生共鸣                             D.严于律己，宽以待人

3.不同层次的不相隶属的组织之间或个人之间的沟通是(      )

A.上行沟通                             B.下行沟通

C.平行沟通                             D.斜向沟通

4.表现情感最显著、最难掩饰的部分是(      )

A.语言                                 B.表情

C.眼神                                 D.手势

5.面试者在招聘时不自觉过度关注第一印象，根据不完全的信息作出的以偏概全的判断，这种影响称为(      )

A.晕轮效应                             B.顺序效应

C.与我相似的心理因素                   D.自我定义的心理效应