浙江省2009年10月高等教育自学考试
商务沟通与谈判试题
课程代码：05857
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.语言沟通又可细分为口头信息沟通和（ ）
A.电话信息沟通 B.会议信息沟通
C.直接信息沟通 D.书面信息沟通
2.商务沟通障碍的产生原因中，往往也是产生许多其他交流障碍的根源的是（ ）
A.武断 B.偏见
C.缺乏了解 D.感觉差异
3.人际行为三维理论认为，每一个社会个体在人际互动过程中，都有三种基本的需要，即包容需要、支配需要和（ ）
A.自我实现的需要 B.生存需要
C.情感需要 D.发展需要
4.“浇花浇根，交人交心”反映了人际沟通艺术中的（ ）
A.真诚相处，以心交流 B.相互尊重，求同存异
C.严于律己、宽以待人 D.设身处地，产生共鸣
5.沟通的主要形式为面谈、信函、备忘录、会议和报告的是（ ）
A.上行沟通 B.下行沟通
C.斜向沟通 D.平行沟通
