浙江省2011年10月高等教育自学考试
商务沟通与谈判试题
课程代码：05857一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.沟通的主客体是( )
A.媒介 B.人
C.内容 D.效果
2.以下哪一项是对信息进行搜集、整理、分析的过程?( )
A.信息策划 B.信息编码
C.信息传输 D.信息解码
3.有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这反映了商务沟通的( )
A.理解原则 B.相容原则
C.尊重原则 D.连续性原则
4.根据以下哪一项来看，可将人际关系分为血缘关系、私人关系、利害关系等?( )
A.宏观的角度 B.微观的角度
C.维度的角度 D.现实的角度
5.以下哪一项指的是关于自己和他人角色的设想?( )
A.角色选择 B.角色冲突
C.角色扮演 D.角色距离
