2020年10月自考公关心理学真题_第2页

　　二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分

　　21.按照群体的构成原则,可将群体分为

　　A.大型群体

　　B.正式群体

　　C.非正式群体

　　D.实际群体

　　E.假设群体

　　22.公平理论中的报酬包括

　　A.工资

　　B.奖金

　　C.津贴

　　D.晋升

　　E.名誉

　　23.受传者态度改变的心理层次有

　　A.顺从

　　B.反对

　　C.认同

　　D.内化

　　E.逆反

　　24.公众印象形成的心理过程包含的阶段有

　　A.引起注意

　　B.产生兴趣

　　C.发挥联想

　　D.形成记忆

　　E.做出判断

　　25.预防嫉妒心理的方式有

　　A.不断充实自己

　　B.远离社交场合

　　C.胸襟开阔

　　D.多参加社交

　　E.心态平衡

　　三.名词解释题:本大题共5小题,每小题3分,共15分。

　　26.能力

　　27.组织形象

　　28.信息沟通

　　29.选择性注意

　　30.角色扮演法

　　四、简答题:本大题共5小题,每小题5分,共25分。

　　31.简述动机的作用。

　　32.简述流言的特点。

　　33.意见沟通过程中有哪些环节?

　　34.公关交往有哪些特征?

　　35.简述营造组织良好心理氛围的意义。

　　五、论述题:本大题共2小题,每小题10分,共20分。

　　36.试述公益与赞助活动的心理效应及心理策略。

　　37.试述公关交往的人际倾向理论。

　　六、案例分析题:10分。

　　38.一个计算机系的毕业生正急于找工作。一天,他对某杂志社的负责人说:“你们需要编辑吗?"“不需要!”“那么排字工人、校对呢?”“不,我们现在什么空缺也没有了。”"那么,你们一定需要这个东西。”说着他从公文包里拿出一块精致的小牌子,上面写着“额满,暂不雇用。”负责人看了看牌子,微笑着点了点头,说:“如果你愿意,可以到我们广告部工作。”

　　结合以上案例,谈谈心理定势的首因效应及其作用。