全国2014年4月高等教育自学考试
质量管理(一)试题
课程代码：00153
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
A.质量检验阶段 B.统计质量控制阶段
C.全面质量管理阶段 D.IS09000标准阶段
2.著名质量管理大师戴明的主要贡献是
A.开发出了因果图
B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点
C.提出了质量改进三步曲
D.开创了统计质量控制的新领域
3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
A.组织的使命 B.组织的核心价值观
C.组织的愿景 D.组织的社会责任
4.企业培训的主要形式是
A.脱产培训 B.在职培训
C.业余学习 D.工作轮换
5.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
A.设计过程 B.生产提供过程
C.支持过程 D.供应和合作过程
6.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
A.多重回归 B.假设检验
C.控制计划 D.统计思想
7.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是
A.经济方面 B.技术方面
C.管理方面 D.市场方面
8.当Cp>1.67时，表明过程能力
A.不充分 B.尚可
C.充分 D.过高
9.对计量值数据进行现场调查的有效工具是
A.不合格品项目调查表 B.缺陷位置调查表
C.质量分布调查表 D.矩阵调查表
10.在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是
A.合作关系 B.竞争关系
C.交易关系 D.供需关系
11.在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
A.企业的社会责任就是实现利润最大化
B.企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责
C.企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等
D.企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情
12.人力资源管理最基本的环节是
A.职位分析 B.人力资源规划
C.员工的教育与培训 D.职业管理
