全国2009年4月高等教育自学考试
商务交流（二）试题
课程代码：00829
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．有效的口头表达是个人素质和声音素质共同作用的结果，讲话者的个人素质不包括（ ）
A．目光接触 B．外表
C．移情作用 D．停顿和语调的使用
2．人们在使用语言交流的同时，不可避免地伴随其他形式的交流，这些语言之外的交流统称为（ ）
A．身体语言 B．言外之意
C．附加交流 D．行为举止
3．当你需要传递一条信息时，从理解到接受阶段可能发生的障碍是（ ）
A．接收者缺乏动力 B．接收者带有偏见
C．接收者听不清楚 D．知识背景差异
4．在制定会议议程时，做法错误的是（ ）
A．表明需要讨论的业务事项的顺序
B．例行公事的项目放在会议议程的开始，然后再安排商务中的新问题
C．把上次会议的主要事项归纳到“出现问题”的项目内
D．不要使议程排得太紧
5．关于头脑风暴法，以下观点正确的是（ ）
A．主题或问题的表述必须详细 B．不许非难，要抵制内心的自省
C．只记录有价值的想法 D．想法的数量和质量同等重要
6．下列最好由群体执行的工作是（ ）
A．需要创造性的工作 B．需要智力技能而不是手工的工作
C．判断的对象意义明确的工作 D．记忆和回忆信息不是很重要的工作
7．在群体交流中，群体讨论建议后，对建议重新加以阐述的成员所扮演的角色是（ ）
A．任务角色 B．群体建设和维持角色
C．任务和维持双重角色 D．无功能行为的类型
8．成员高度参与，且根据群体的大致倾向做出决策的方法是（ ）
A．权威决策法 B．多数/投票表决决策法
C．趋同决策法 D．达成一致决策法
9．会议主席在会议期间的职责是（ ）
A．批准议程草案 B．清楚地介绍主题，并进行有效的决策
C．将房间准备就绪，并提供所有必要文件 D．按时出席，并按照会议要求发言
10．演讲者在结束演讲时应该注意的问题是（ ）
A．通过变换主题以调节气氛 B．多次重复以详细解释观点
C．不要做“第二个讲话” D．多次使用结束符
