二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
11.由于总经理工作很忙,授权给管理者代表开展如下______活动,你认为是合适的。
A.主持内部审核 B.主持管理评审
C.与认证机构进行外部联络 D.组织编写体系文件
E.提高员工的质量意识
12.最高管理者应确保质量管理体系的策划满足______的需要。
A.顾客 B.产品
C.质量方针 D.质量目标
E.质量管理体系总体
13.在质量管理体系运行和审核中,记录的作用是
A.追溯已发生的事实 B.指导作业人员操作
C.作为审核的准则 D.为验证纠正、预防措施提供证据
E.预防错误发生
14.质量管理体系的作用体现在
A.质量管理体系能改善组织的各项流程,提高产品或服务的质量
B.质量管理体系能提供持续改进的框架,以增加顾客和其他相关方满意的机会
C.质量管理体系能提供与质量有关的信息、数据
D.质量管理体系能向组织及其顾客提供信任,相信组织能够持续提供满足要求的产品
E.质量管理体系能监督生产活动,实现质量控制
15.ISO 9000族标准/文件的第三部分:技术报告或技术规范,包括
A.ISO 19011:2002质量和(或)环境管理体系审核指南
B.ISO 10007:2003质量管理体系技术状态管理指南
C.ISO/TR 10013:2001质量管理体系文件指南
D.ISO/TR 10017:2003 ISO 9001:2000,中的统计技术指南
E.ISO/TS 16949:2002汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T 19001—2000的特别要求
16.ISO 19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》为______提供了指南。
A.审核原则
B.审核方案的管理
C.ISO 9001标准的实施
D.质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施
E.审核员的能力和评价
17.关于审核的分类,下列说法正确的是
A.第三方审核以相关名义进行
B.按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核
C.审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核
D.第—方审核,亦称内部审核
E.第三方审核就是外部审核
18.合格评定包括
A.认证 B.认可
C.咨询 D.培训
E.验收
19.国家对必须经过认证的产品实行统一管理,其内容包括
A.统一产品目录
B.统一技术规范中的强制性要求,标准和合格评定程序
C.统一标志
D.统—认证收费标准
E.统—认证机构
20.由政府通过立法来展开的认证可分为
A.强制性认证 B.自愿性认证
C.产品认证 D.体系认证
E.职业健康安全管理体系认证