非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、填空题(本大题共12小题，每空1分，共20分)
21.质量是指一组______满足要求的______。
22.______博士最早提出了PDCA循环的概念。
23.代表卓越质量的国际性的质量奖有______、______和欧洲质量金奖。
24.用正交表L9(34)安排试验时，需要做______个不同的试验，最多安排______个因素。
25.全面质量管理的工作方法主要有______和______。
26.QC小组一般由______人组成。
27.σ越小，工序能力越______。
28.工序质量的波动分为______和______。
29.计算工序能力指数时，σ表示的是总体的标准差，在实际计算中，用______来估计它。
30.抽样检验是按______的方法，从一批待检产品中随机抽取一定数量的样本，并对样本进行______检验。
31.质量检验状态一般可以有四种：______、______、合格品和不合格品。
32.按照检验地点划分，质量检验的分类为：______和______。
四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
33.工作质量
34.设计过程
35.外干扰
36.极差
37.过程平均
五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
38.简述田口质量理论体系。
39.简述现代质量工程的发展经历。
40.简述为了实现以“顾客为关注焦点”，组织应该进行的活动。
41.简述全面质量管理的核心观点。
42.简述系统图的用途。
