非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
二、填空题（本大题共14小题，每空1分，共20分）
11．根据质量特性对顾客满意的影响程度不同，可将质量特性分为关键、重要和次要三类，若超过规定要求的特性值要求，会造成产品部分功能丧失的质量特性是______质量特性。
12．质量要求中的要求包括______、隐含的或必须履行的需求。
13．一个过程有三个要素，分别是______、输出和活动。
14．质量数据的两大特性是指______和规律性。
15．计数值数据还可以分为计件值数据和______数据。
16．计件值数据是指数产品的件数而得到的数值，一般服从______分布或者二项分布。
17．抽样检验按其目的分为预防性抽样检验、______性抽样检验和监督性抽样检验。
18．正交表中L9(34)是水平数相等的正交表，其中3表示______，4表示______，9表示______。
19．L8(41×24)是混合正交表，其中因素数为______个。
20．影响产品质量波动的因素5M1E是指人、机、______、______、______和______。
21．控制图按应用目的不同分为______用控制图和______用控制图。
22.在散布图中，如果变量y随着变量x的增大而增大，但点子分散程度大，则表明两个变量之间的关系为______。
23．当过程能力指数1.0≤CP＜1.33时，表示过程能力______。
24．在使用控制图时，若图中连续______个点落在中心线同一侧，即可判断过程处于非统计控制状态。
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
25．正常波动
26．假设检验
27．分层法
28．散布图
29．过程能力指数
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
30.简述全面质量管理中“四个一切”的基本观点。
31.简述不合格与缺陷之间的区别与联系。
32.要从100件产品中随机抽取10件组成样本，试叙述“系统随机抽样”的做法。
33．简述质量改进的步骤。
34.按百分比抽样是否合理，为什么？
五、分析综合题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35．某手表厂，为提高手表夹板电镀的优质品率，希望利用正交试验优选出最佳的生产条件，已知因素水平表如下：
|
|
A 硫酸钴 |
B 光亮剂 |
C PH值 | ||||
|
1 |
9 |
甲 |
5.2 | ||||
|
2 |
7 |
乙 |
5.6 | ||||
|
3 |
11 |
丙 |
5.4 |
选择L9（34）对其安排正交试验，其安排及试验结果如下表所示：
L9（34）
|
因素试验号 |
A |
B |
C |
|
Y(%) |
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
84.6 |
|
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
82.5 |
|
3 |
1 |
3 |
3 |
3 |
75.0 |
|
4 |
2 |
1 |
2 |
3 |
84.0 |
|
5 |
2 |
2 |
3 |
1 |
69.0 |
|
6 |
2 |
3 |
1 |
2 |
72.0 |
|
7 |
3 |
1 |
3 |
2 |
78.0 |
|
8 |
3 |
2 |
1 |
3 |
62.7 |
|
9 |
3 |
3 |
2 |
1 |
66.3 |
不考虑交互作用。
①用直观分析法找到最佳水平组合，并对因素显著性进行排序；
②列出方差分析表并检验其显著性(α=0.10)。
SA=205.38，SB=239.94，SC=34.02，ST=510.3
F0.10(2,2)=9，F0.10（1，2）=8.53，F0.10（2，1）=49.50
36．一台车床上加工一批轴，要求保证轴颈直径为 mm，现抽取25根轴，测得
=25.156mm，s=0.02mm。假设过程处于受控状态。
①求过程能力指数，并进行过程能力分析；（6分）
②计算不合格品率P。（4分）
（ (3,1)=0.9990324, (3,2)=0.9993129, (3,3)=0.9995166）,(3,8)=0.99992765）
