二、填空题(本大题共12小题，每空1分，共20分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1．全面质量管理的工作方法PDCA循环是指______、______、______和______。
2．在产品质量检验的不放回抽样中，样本中抽取到的不合品数X出现的概率服从______分布；当采取有放回的抽样时，样本中抽取到的次品数出现的概率服从______分布。
3．正交设计是利用正交表的正交性，它是指______和______。
4．质量控制中常用统计方法的选择：采集质量特性数据后，对大量计量值数据整理分析，找出分布规律及过程能力的方法是______。
5．分析产生和影响产品质量的各种原因的方法是______；进一步寻找影响质量主要原因直观表示方法用______。
6．判断和监控质量特性数据随时间变化的统计规律采用______。
7．进行因素与质量特性之间关系分析的方法是______，它可以直接表示出变量之间的相关程度。
8.在散布图中，如果变量y随着变量x的增大而减小，且点子分散程度大，则表明两个变量之间的关系为______。
9．理想状态的过程能力指数值为：______≤ ＜______。
10．相对于均值—标准差控制图，均值—极差控制图的样本量______。
11．在使用控制图时，若图中连续______个点中相邻点交替上下，即可判断过程处于非统计控制状态。
12．各类抽样检验方法在设计时，着重考虑两方面的问题：一是如何保证______，二是对应于不同的检验场合，在其一的前提下，尽量降低______。
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1．质量检验
2．过程
3．因果图
4．控制图
5．生产方风险
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
1．绘制因果图时的注意事项。
2．简述制订对策时依据的5W2H原则的内容。
3．简述排列图法的实施步骤。
4．简述质量控制与质量改进的区别和联系。
5．简述假设检验的基本思想。
五、分析综合题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
1．已知某零件尺寸要求 mm，在生产过程中随机抽取40个零件，作测试后得 , ，假设过程处于受控状态。
①求过程能力指数，并进行过程能力分析；（6分）
②计算不合格品率P。（4分）
2．为寻求最佳的热处理条件，以提高钢材的硬度需考虑以下4个因素和水平值：
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A（淬火温度） |
B（操作方法） |
C（回火温度） |
D（保温时间） | ||||
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1 |
840℃ |
方法甲 |
410℃ |
40分钟 | ||||
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2 |
860℃ |
方法乙 |
450℃ |
80分钟 |
选用L8(27)正交表，8次试验结果为：86，95，91，94，91，96，83，88,若考虑A×B的交互作用，根据如下的设计方案：
①用极差分析法对因素显著性进行排序；（5分）
②列出方差分析表并检验其显著性，并找出显著因素的最好水平。（α=0.05）
（5分）
