二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。
1.质量：一组固有特性满足要求的程度。( )
2.制造过程零废品，上市产品零缺陷，运行过程零故障，寿命周期零污染和零事故，是质量改进的永恒动力。( )
3.卓越质量是以中国的国家质量奖来代表的。( )
4.按照标准本身的属性，企业标准就是技术标准。( )
5.目标管理起源于美国。( )
6.质量功能配置是容差设计中主要用到的方法。( )
7.在正态分布情况下，过程质量特性值的波动范围近似于6σ。( )
8.控制图是质量管理中常用的老七种工具之一。( )
9.抽样检验中常见的第一类错误：将不合格批作为合格批接受，对生产商不利。( )
10.抽样方案中两个最基本的参数是样本容量和合格判定数。( )
三、填空题(本大题共12小题，每空1分，共20分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1.现代质量工程的发展经历了五个阶段，前两个阶段分别是______ 、______ 。
2.按照标准本身的属性，企业标准可分为两大类，那么工艺标准属于______，工作程序属于______。
3.质量螺旋是______提出来的。
4.企业在推进全面质量管理中涉及到的具体技术有很多，请写出任意两种：______、______。
5.一般情况下，对企业的质量管理进行诊断包括______个方面的内容。
6.三次设计是以______的指标为目标，用______方法来控制产品的质量波动，是产品性能稳定在目标值附近。
7.质量功能展开式采用一定的规范化方法将______转化为一系列工程特性。
8.在质量管理和控制中，常用______和______表示数据的分散性。
9.工序能力为6σ，则有______的产品为合格品，废品率仅为______。
10.按照检验的后果性质划分，质量检验的分类为：______和______。
11.质量检验的依据有：国家质量法律和法规、各种技术标准、质量承诺、产品图样、______和______。
12.有一个或一个以上B类不合格，也可能有C类不合格，但没有A类不合格的单位产品，称为______类不合格品。
四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
1.产品质量
2.全面质量管理
3.容差确定
4.工序能力
5.可接收质量界限
五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
1.简述日本质量管理的特点。
2.从理念和管理内容两个方面简述质量经营与质量管理的区别。
3.简述实施全面质量管理的成败因素。
4.简述三次设计方法与传统设计法的主要区别。
5.简述过程决策程序图法的特征。
