三、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
1．心理
2．知觉的解释性
3．旅游动机
4．气质
5．群体压力
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
1．为什么说心理因素是旅游行为因素中的核心因素？
2．怎样理解单一性和多样性需要的平衡？旅游活动对调节人的生活在单一性和多样性需要之间的平衡有什么作用？
3．了解人格类型与旅游行为的关系，对开展旅游工作有什么现实意义？
4．社会阶层对人们的旅游行为的影响主要表现在哪几个方面？
5．思维的个别差异表现在哪几个方面？
五、论述题(本大题共2小题，共25分)
1．试解释一下确定领导风格的“连续统”理论。这一理论对我国的企业领导者有什么实际意义？（10分）
2．横向整体化服务包括哪些内容？结合实际谈谈如何应用所学心理学知识进行科学管理？（15分）
