浙江省2007年10月高等教育自学考试
旅游心理学试题
课程代码：00188
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.___________是人的心理活动的源泉和内容。（ ）
A.社会生活
B.客观现实
C.人脑
D.个人经验
2.___________是推动一个人进行旅游活动的内部动因和驱动力。（ ）
A.学习
B.旅游动机
C.需要
D.需求
3.人们为了消除旅游途中的紧张和不安，不敢轻易独自外出旅游。这是因为（ ）
A.需要的多样性
B.目标的激励功能
C.目标的导向功能
D.需要的单一性
4.___________是态度形成的基础。（ ）
A.认知
B.情感
C.意向
D.客观对象
5.___________是确立旅游服务工作的先决条件。（ ）
A.服务人员的心理状态
B.客人的心理状态
C.客我交往
D.心灵交流
6.服务工作中服务人员本身工作上的不热情、不主动、不耐烦，从而游客产生情绪波动，被称为（ ）
A.感召功能
B.感化功能
C.激化功能
D.“逐客”功能
7.___________是一种爆发式、强烈而短暂的情感体验。（ ）
A.热情
B.心境
C.应激
D.激情
8.亚当斯的___________是研究人的动机和知觉关系的理论。（ ）
A.公平理论
B.挫折理论
C.强化理论
D.归因理论
9.___________指发送者把沟通作为达到目的的一种手段。（ ）
A.上行沟通
B.意见沟通
C.完美性沟通
D.工具性沟通
10.___________属于非权力性影响因素。（ ）
A.传统因素
B.职位因素
C.才能因素
D.资历因素
