2020年8月自考公共关系口才真题_第2页

　　二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

　　26.公共关系的总体原则包括

　　A.以公众利益为目标

　　B.以公众研究为根据

　　C.以客观事实为基础

　　D.以科学理论为指导

　　E.以口才应用为原则

　　27.公关口才最常用的表达方式有

　　A.叙说

　　B.描述

　　C.抒情

　　D.论证

　　E.说明

　　28.省略作为一种表达手法，其优点包括

　　A.简洁明快、言简意駿

　　B.重点突出、主次分明

　　C.直截了当、痛快酣畅

　　D.表意明确、层次精晰

　　E.难以发现其中的错误

　　29.下级与上级交谈的技巧包括

　　A.注意倾听。全神贯注

　　B.开门见山，直陈其事

　　c.抓住关键，简单明了

　　D.过程优先，结果从略

　　E.抓住要领。虚实分明

　　30.形成口语风格的主观因素包括

　　A.个性气质

　　B.职业特点

　　C.生活阅历

　　D.文化修养

　　E.情趣爱好

　　非选择题部分

　　注意事项:

　　用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能各在试题卷上。

　　三.名词解释题:本大题共5小题，每小题3分，共15分。

　　31.信息

　　32.论证方式

　　33.特征音

　　34.借代

　　35.土辅式交谈

　　四、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。

　　36.简述叙说的要求。

　　37.简述口语风格的基本含义。

　　38.简述借代与借喻的区别。

　　39.简述运用省略表达手法应该注意的问题。

　　40.简述上级对下级讲话的口才。

　　五、论述题:本题10分。.

　　41.试述好的演讲所具有的传播效果。

　　六、案例分析题:本题10分。

　　42.根据案例回答下列问题。

　　某星级酒店招聘男性服务员，主管问参试者:“女客人正在洗浴，你打扫房间，

　　不慎入内，将如何应对这样的场面?"

　　甲:“时不起!”将门关好退出。”

　　乙:“‘对不起，小姐!’将门关好选出。”

　　丙:“‘对不起，先生!'将门关好遇出."

　　酒店最终最取丙。

　　问题:(1)公共关系口才应用原则中恰当原则的含义是什么?(4分)

　　(2)本案例中的丙是如何把恰当原则中正确与恰当两个标准合理综合起米的?(6分)