2020年8月自考谈判与推销技巧真题_第2页

　　二、多项选择题:本大题共6小题，每小题2分，共12分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

　　23.谈判目标的层次包括

　　A.项线目标.

　　B.期望目标

　　C.底线目标

　　D.中线目标

　　E.可接受目标

　　24. 构成谈判威胁的要素包括

　　A.权力因素

　　B.可置信性

　　C.文化因素

　　D.经济因素

　　E.沟通渠道因素

　　25.由人的主观认识所造成的沟通误差包括

　　A.文化差异

　　B.权威崇拜

　　C.思维定势

　　D.印象产生的行为上的误差

　　E.印象产生的认识上的误差

　　26.应对谈判威胁的技巧包括

　　A.先斩后奏

　　B.逆流而上

　　C.假装糊涂

　　D.晓以利害

　　E.以情动人

　　27.美国人的谈判特点有

　　A.重视契约

　　B.等级性强

　　C.少数人做决策

　　D.沟通比较直接

　　E.时间观念很强

　　28. 推销人员的组织结构包括

　　A.区域式结构

　　B.产品式结构

　　C.顾客式结构

　　D.代理商结构

　　E.复合式结构