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二、判断题:本大题共10小题,每小题1分,共10分。判断下列各题,在答题纸相应位置正确的涂“A”,错误的涂“B"。
11.数字网络技术使印刷流程发生变化,印前印刷、印后向--体化转变.现代印刷企业的特征将导致企业由经验管理逐步过渡到以数字管理为主。
12.我国的印刷业发展具有明显的区域特征,形成了“珠角"、“长角”、“环渤海”等儿个相对集中的印刷产业带。
13.物流管理和供应链管理是两个等同的概念,没有任何区别。
14.印刷企业作为传播精神产品的一个环节.允许利用印刷手段.印制危害社会安全的不利于社会主义建设的印刷品。
15.印刷业经营者对印刷活动中产生的残次品.应当按实际数量登记造册.对不能修复并履行交付的.应当予以销毁,并登记销毁印件名称、数量、时间.责任人等。
16.直线制的企业管理组织形式,要求行政负责人通晓多种专业知识及技能.能够亲自处理各种事务。-:股适用于规模较大.生产技术比较复杂的企业
17.印刷设备不需要进行定期维护保养.出现故障的时候才去维修、
18.一个成功的销售人员应该具备客观诚实、知己知彼、双向沟通.坚强毅力等特点。
19.数字印刷是印刷发展的重点方向之
20.企业文化是企业经营管理的软环境.这个软环境的好坏。直接关系到企业发展战略的执行，关系到企业的成败。
非选择题部分
注意事项:
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。
三、填空题:本大题共8小题,每空1分,共15分。
21.近年印刷市场最基本的特征是进入“______时代”。
22.从生产类型上讲.印刷企业--般都属于订货型生产,印刷企业产品的______、成本和______是衡量企业生产管理成败的三要素
23.设备选购是否合适是能否达到设备H标的先决条件,因此.选择设备时要进行科学评价,设
备的评价包括______和______两个方面。
24.人力资源管理包括五种主要的职能,即______、保持、______、______、调整。
25.在市场定位时,产品差异化是极具竞争力的一项，重点在于三个方面的差异化：______、______、______。
26.绩效考评作为一项重要的人力资源管理职能，功能多样而广“泛,主要可以归纳为三大类,分别为______、培训开发功能和促进沟通功能。
27.人力资源管理是企业管理的一个基本职能,人力资源是以_____为中心的管理。
28.印刷经营许可制度的基本原则是______和______。
四、名词解释题:本大题共4小题,每小题5分,共20分。
29.企业的竞争战略
30.市场定位.
31.绩效考核
32.看板管理
五、简答题:本大题共2小题,每小题10分,共20分。
33.管理的职能有哪些?
34.什么是供应链管理”简述印刷企业供应链管理的策略。
六、案例题:本大题共15分。
35.诱人的“美人鱼”星巴克,一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆,并在其遍布全球的零售店中出售。此外,还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶,以及与咖啡有关的什物和用品星巴克的营销观念:“我们亲自为消费者选择咖啡豆.”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡,他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。与众不同的是,星巴克提出的第三空间理论:“人有两个空间,第一个是办公室,第二个是家,如果你厌倦了你的办公室,烦透了你的家。快请到星巴克第三空间,去享受你的生活”。这就是星巴克文化,即所谓的第三空间文化.比如，星巴克没有到上海之前,上海人也喝咖啡。星巴克的出现,它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功,一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海唯一卖咖啡的店,但它非常吸引消费者星巴克的绿色微标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象,这个微标上的美人鱼像也传达了原始,与现代的双重含义:她的脸很朴实,却用了现代抽象形式的包装,中间是黑白的,只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个微标时,只有一家咖啡店。如今,优美的“绿色.美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一,并逐渐“游向”各国
(1)根据所学知识,分析星巴克采取的是哪种竞争战略。除此以外,还有哪些企业基本竞争战略?
(2)星巴克采用的这种竞争战略有什么样的优势和劣势?
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