第三节 彼得·圣吉的学习型组织理论
学习型组织：充分发挥每个员工的创造性的能力，努力形成一种弥漫于群体与组织的学习气氛，凭借着学习，个体价值得到体现，组织绩效得以大幅度提高。（名词解释）
学习型组织主要内容有：“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“团队学习”、“系统思考”五项管理技巧。（多项选择题）
系统思考是5项修炼的核心。（单项选择题）
第四节 迈克尔·哈默与詹姆斯。钱皮的企业再造理论
迈克尔·哈默：世界最著名的管理学家之一，是公认的企业再造和业务流程理念的创始人。
哈默和钱皮把当时的市场特征总结为：竞争（Competition）、顾客（Customer）、变化（Change）
有的人统称为3C（多项选择题）
企业再造理论也被译为“公司再造”、“再造工程”，简称为BPR，人们称之为“毛毛虫变蝴蝶”。
企业再造是指“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度”等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革。
企业再造的基本观点，它主要包括以下四个方面：（简答）
一、基本问题的重新思考；
二、彻底的变革；
三、显著的进展；
四、重新设计企业的业务流程。
虚拟组织是指两个以上的独立实体，为迅速向市场提供产品和服务。在IT网络技术的支持下，在一定时间内结成的动态联盟，是企业对日益激烈的国际竞争、现代科技的日新月异而作出的卓有成效的组织创新。（名词解释）
虚拟组织的特征：（简答）
一、虚拟组织具有较大的适应性，在内部组织结构、规章制度等方面具有敏捷性；
二、虚拟组织共享各成员的核心能力；
三、虚拟组织中的成员必须以相互信任的方式行动。
