自考《政府经济管理概论》章节重点：第8章_第3页

　　应用：

　　1.中国社会性规制的形态;

　　答：中国社会性规制的形态有;

　　1.保护消费者权益;

　　2.质量监督;

　　3.安全生产监督管理;

　　4.环境管理。

　　2.维护消费者的法定权利;

　　答：根据《人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下权利：

　　1.消费者购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利;

　　2.消费者享有知悉其购买、使用或者接受的服务的真实情况的权利;

　　3.消费者享有自主选择商品或者服务的权利;

　　4.消费者有公平交易的权利;

　　5.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利;

　　6.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利;

　　7.消费者享有获得有关消费和消费权益保护方面的知识的权利;

　　8.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利;

　　9.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

　　3.监督经营者履行维护消费者权益的义务;

　　答：从消费者应享有的权利出发，工商行政管理机关应督促经营者承担的义务：

　　1.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督;

　　2.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求;

　　3.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传;

　　4.经营者应当标明其真实名称和标记;

　　5.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;

　　6.经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;

　　7.经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝;

　　8.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，否则其内容无效;

　　9.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

　　4.质量监督的原则;

　　答：我国质量监督应遵循以下原则：

　　1.统一管理和分级分工管理相结合;

　　2.公正、科学;

　　3.生产领域和流通领域商品质量的监督并举;

　　4.突出重点;

　　5.区别对待。

　　5.质量监督的作用;

　　答：我国的质量监督是维护消费者权益的需要，是充分满足人民物质文化生活需要的有力手段，是保证实现国家质量目标的重要措施，是发展国际贸易、提高产品国际竞争能力的重要手段，是贯彻质量法律和技术标准、维护市场经济秩序的重要保证，是促进企业提高素质、健全质量体系的重要条件，是政府获得质量信息和经济信息的重要渠道。

　　6.安全生产监督管理的原则;

　　答：我国安全生产监督管理的原则是：

　　1.协商配合原则;

　　2.社会监督原则。

　　7.环境管理的原则。

　　答：我国环境管理的原则主要有：

　　1.全面规划、合理布局;

　　2.综合利用、化害为利;

　　3.预防为主、防治结合;

　　4.依靠群众、大家动手;

　　5.依法管理环境。