1、( )是指产品、过程或服务满足规定和潜在要求(或需要)的特征和特性总和。
A 产品
B 质量
C 产品质量
D 性能
参考答案： B
2、( )就是指产品满足使用者需要所具备的各种特性，也就是产品的使用价值。
A 产品
B 质量
C 产品质量
D 性能
参考答案： C
3、产品质量有个产生、形成和实现的过程，这个过程中的各项工作活动的总称为( )。
A 产品质量
B 质量
C 质量职能
D 开发制造
参考答案： C
4、质量职能的各项活动并不都是在一个企业的范围内进行的， 还涉及到企业外的( )。
A 供应商
B 用户
C 供应商和用户
D 政府
参考答案： C
5、( )是全面质量管理的基本出发点。
A 全过程管理
B 全面管理
C 全员管理
D 满足用户需要
参考答案： D
6、全"质"管理、全过程管理、全员管理、全方法管理、以及满足用户需要是( )特点。
A 全面质量管理
B 工作质量管理
C 产品质量管理
D 质量管理
参考答案：A
7、为使人们确信某一产品、过程、服务质量能满足规定的质量要求所必须的有计划的、有系统的全部活动。就是讲保证用户购得的产品在寿命期内质量可靠，这样的一系列工作称为( )。
A 质量控制
B 质量管理
C 质量体系
D 质量保证
参考答案： D
8、对确定和达到质量要求所必需的职能和活动的管理称为( )
A 质量控制
B 质量管理
C 质量体系
D 质量保证
参考答案： B
9、质量体系的内容包括( )
A 组织机构、职责和权限
B 组织机构、职责和权限、工作程序
C 组织机构、职责和权限、工作程序资源和人员、质量活动
D 质量活动、资源和人员
参考答案： C
10、建立组织机构、明确职责和权限、工作程序、安排资源和人员，开展质量活动是( )内容
A 质量审核
B 质量小组
C 全面质量管理
D 质量体系
参考答案： D
