三、名词解释(每小题4分,共12分)
1.实验法 答;包括实验组控制组或对照组,在操作中依据调研目的,实验的环境和对象的分组,保证实验组和控制组之间的完全可比性.
2.公众印象答;就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价
3.管理幅度 答;指一名管理人员直接领导和管理下属的人数,有效的管理下属,认真考虑能管辖多少下属,管理的幅度决定企业的横向结构,
四、简述题(共18分)
1.目前中国企业在导入CIS中存在的问题。(7分)
(1)部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识;
(2)企业不能整体引进CIS,往往顾此失彼;
(3)我国的部分外贸公司没有竞争意识,缺乏优良的企业形象和名牌产品;
(4)我国的部分上市公司不重视形象设计;
(5)我国大多数流通企业对CIS认识肤浅;
(6)我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象;
(7)一些企业在进行企业形象策划时,缺乏个性,缺乏差别性。
2.企业形象的特征。(5分)
答;客观与主观性 整体与层次 稳定与动态 对象与传播 独特与创新
3.如何完善促销行为。(6分)
答;
1 广告行为
2推销行为
3推广行为
4公共关系行为
五、论述题(15分)
从CIS对内传播的时机、方针、内容、形式等方面,阐述应如何进行CIS的对内传播。