自学考试《公共关系学》高效试题及答案

自学考试《公共关系学》高效试题及答案

　　一、名词解释(每小题3分，共15分)

　　1.交际型公关：交际型公关，以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。

　　2.进攻型公关：进攻型公关是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。

　　3.媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构(包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站)以及新闻界人士(包括记者、编辑)等等的关系。这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节;其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。

　　-4.新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看，记者招待会介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。其直接形式是会议，属于人际传播，但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构，他们可以把在记者招待会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表，使组织的信息转变成了大众传播。

　　5.劝说：劝说指公共关系人员运用多种传播方式，努力地影响公众接受组织的观点，或促使公众主动地采取某种行动。

　　二判断正误(20分)

　　1.在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。"( ×)

　　2.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。(×)

　　3.服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。 ( √ )

　　4.员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公 ( √ )

　　5.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。( √ )

　　6.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生( √ )

　　7.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性 ( √ )

　　8.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 ( √ )

　　9.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。 (√)

　　10.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。(×)