2020年自考《公共关系概论》章节习题：公共关系危机管理_第2页

　　二、多项选择题

　　1[.多选题]对益机孟义的描述具有代表性的学者有()。

　　A.赫尔曼

　　B.罗森塔尔

　　C.巴顿

　　D.瑞金斯

　　E.巴尔太

　　[答案]ABC

　　[解析]在各种对危机定义的描述中，赫尔曼、罗森塔尔和巴顿的定义较为有代表性。

　　2[.多选题]危机管理在西方研究中又被称为()。，危机研究和管理的目的就是要最大限度地降低人类社会悲剧的发生。

　　A.紧急事件管理

　　B.紧急事件的风险管理

　　C.灾难风险管理

　　D.突发事件的风险管理

　　E.危机避免管理

　　[答案]ABC

　　[解析]本题是对危机管理的说法的考查，另外考生需要注意危机与突发事件是两个概念，要注意区分。危机管理在西方研究中又被称为紧急事件管理、紧急事件的风险管理和灾难风险管理。

　　3[.多选题]危机管理就是要尽可能控制事态，减少损失。为了达到此目标，组织需要针对危机的特点分阶段进行危机管理，危机管理实质上可以划分为哪几个阶段的管理?()。

　　A.恢复阶段

　　B.反应阶段

　　C.事前

　　D.事中

　　E.事后

　　[答案]CDE

　　[解析]危机管理实质上可以划分为事前、事中和事后三个阶段的管理。而恢复阶段与反应阶段是罗伯特•希斯在对整个危机管理过程的认识中的两个阶段。

　　4[.多选题]对于危机传播的研究主要集中于哪几门学科?()。

　　A.新闻学

　　B.传播学

　　C.管理学

　　D.社会学

　　E.公共关系学

　　[答案]BCE

　　[解析]对于危机传播的研究主要集中于三个学科：传播学、管理学和公共关系学。

　　5[.多选题]危机管理的阶段划分主要包括()。

　　A.六阶段说

　　B.八阶段说

　　C.五阶段说

　　D.三阶段说

　　E.四阶段说

　　[答案]CDE

　　[解析]危机管理的阶段划分主要有四阶段说、五阶段说和三阶段说。

　　6[.多选题]旨在如何管理危机并最大限度地避免()。;()。重在最大限度地向内外公众以及媒体告知事件的信息。

　　A.危机管理

　　B.风险管理

　　C.危机传播

　　D.风险传播

　　E.危机公共关系

　　[答案]AC

　　[解析]本题考查的是危机管理、危机传播、风险管理和风险传播等概念的区分。危机管理旨在如何管理危机并最大限度地避免之;危机传播重在最大限度地向内外公众以及媒体告知事件的信息;风险管理是识别危险并预测相关的危机公众的风险;风险传播则是在危机发生的各个阶段如何与公众进行沟通。实质上，风险传播就是危机传播。

　　7[.多选题]危机管理的三阶段说主要是将危机过程分为哪三个阶段?()。

　　A.危机潜在期

　　B.危机突发期

　　C.事前管理

　　D.事中管理

　　E.事后管理

　　[答案]CDE

　　[解析]本题是对危机管理的四段论与三阶段的考查，考生应注意区分。三阶段主要是将危机过程分为危机前的事前管理。危机发生时的事中管理，危机恢复即危机后的事后管理。