2020年自考《公共关系概论》章节习题：组织形象策划与CIS管理_第2页

　　二、多项选择题

　　1[.多选题]从心理学角度看.形象就是人们通过()。等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象。

　　A.嗅觉

　　B.视觉

　　C.听觉

　　D.触觉

　　E.味觉

　　[答案]BCDE

　　[解析]从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。

　　2[.多选题]下列属于组织内在形象的有()。

　　A.组织目标

　　B.组织哲学

　　C.组织精神

　　D.组织风气

　　E.组织名称

　　[答案]ABCD

　　[解析]组织内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着的部分，是组织形象的核心部分。

　　3[.多选题]下列属于电视机厂的辅助形象的有()。

　　A.组织理念

　　B.员工素质

　　C.组织规模

　　D.是否赞助公益事业

　　E.厂区环境

　　[答案]ABCDE

　　[解析]公众最关心电视机的质量(图像、色彩、音质等)和价格(是否公道合理)，因而电视机的质量和价格等构成电视机厂的主导形象，而电视机厂的组织理念、员工素质、组织规模、厂区环境、是否赞助公益事业等则构成组织的辅助形象。

　　4[.多选题]组织形象的基本特性主要有()。

　　A.主客观二重性

　　B.系统性

　　C.无形性

　　D.动态性

　　E.相对稳定性

　　[答案]ABDE

　　[解析]了解组织形象的基本特性对于正确把握组织形象的内涵、认识组织形象的作用、探索组织形象的发展规律是十分必要的。组织形象的基本特性主要包括：(1)主客观二重性;(2)系统性;(3)动态性;(4)相对稳定性。

　　5[.多选题]下列属于企业行为识别系统的有()。

　　A.员工教育

　　B.公害对策

　　C.研究开发

　　D.产品开发

　　E.公益活动

　　[答案]ABCDE

　　[解析]行为识别系统(BIS)具体包括对内和对外两部分。对内包括干部教育、员工教育、生产福利、工作环境、内部修缮、生产设备、废弃物处理、公害对策、研究开发等;对外包括市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、流通政策、代理商、金融业、股市对策、公益性和文化性活动等。

　　6[.多选题]VIS的基本要素包括()。

　　A.组织名称

　　B.组织标志

　　C.产品

　　D.包装用品

　　E.招牌

　　[答案]AB

　　[解析]VIS的基本要素包括组织名称、组织标志、组织标准字体、组织标准色、组织象征图案等。C、D、E选项属于VIS的应用要素。

　　7[.多选题]下列属于VIS的应用要素的有()。

　　A.事物用品

　　B.办公用具

　　C.交通工具

　　D.包装用品

　　E.广告传播

　　[答案]ABCDE

　　[解析]VIS的应用要素主要包括事物用品、办公用具、设备、招牌、旗帜、标识牌、交通工具、产品、包装用品、广告传播、展示陈列等。

　　8[.多选题]下列属于视觉识别系统(VIS)的有()。

　　A.座右铭

　　B.企业标志

　　C.企业名称

　　D.经营策略

　　E.经营信条

　　[答案]BC

　　[解析]VIS的基本要素包括组织名称、组织标志、组织标准字体、组织标准色、组织象征图案等，应用要素包括事物用品、办公用具、设备、招牌、旗帜、标识牌、建筑外观、橱窗、服装饰品、交通工具、产品、包装用品、广告传播、展示陈列等。