自学考试《公共关系学》预测试题及答案二_第2页

　　二、多项选择题

　　1.公共关系的组织机构一般包括(　)。

　　A.职能机构

　　B.独立的公共关系社团组织

　　C.专业的公共关系公司

　　D.综合职能部门

　　E.组织内设的公共关系职能部门

　　【正确答案】 BCE

　　【答案解析】 公共关系的组织机构包括组织内设的公共关系职能部门、专业的公共关系公司和独立的公共关系社团组织。参见教材P62

　　2.公共关系公司是(　)等独立公共关系服务机构的统称。

　　A.公共关系咨询公司

　　B.公共关系服务公司

　　C.公共关系顾问公司

　　D.公共关系事务所

　　E.公共关系协会

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 公共关系公司是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。参见教材P66

　　3.培养公共关系人员应坚持的原则有(　)。

　　A.科学理论知识与思想品德教育相结合

　　B.专业知识和综合知识相结合

　　C.因人施教

　　D.因材施教

　　E.理论与实践相结合

　　【正确答案】 ABCDE

　　【答案解析】 在我国，公共关系教育、培养的原则必须坚持社会主义方向，符合社会主义的教育规律，还必须遵循以下原则：科学理论知识与思想品德教育相结合;理论与实践相结合;因材施教、因人施教;专业知识和综合知识相结合。参见教材P74

　　4.“全员PR管理”要求组织上下必须达到(　)。

　　A.每个员工都成为职业公关员

　　B.领导必须抓住每一公关环节

　　C.全员加强公共关系配合

　　D.领导有强烈的公共关系意识

　　E.营造良好的公共关系氛围

　　【正确答案】 CDE

　　【答案解析】 AB说法太绝对，所以本题选择CDE。参见教材P79-80

　　5.关于公共关系部门在组织内部管理中的地位说法正确的是( )。

　　A.公共关系部门的位置介于管理子系统与其他非管理子系统之间

　　B.“总经理办公室是经理部的一个机构”说明公共关系部门不能作为一个职能部门独立存在

　　C.公共关系部门负责沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系

　　D.公共关系部门负责沟通和协调各个职能部门之间的关系

　　E.公共关系部门向各个子系统提供信息，协助分析、判断和决策

　　【正确答案】 ACDE

　　【答案解析】 公共关系部门可以作为一个职能部门独立存在，亦可以成为管理子系统的一部分。参见教材P63

　　6.关于公共关系部门的地位说法正确的是( )。

　　A.公共关系部门介于组织和公众之间

　　B.公共关系部门介于高层决策中心与各个执行部门之间

　　C.公共关系部门介于各管理、执行部门与基层人员之间

　　D.公共关系部门介于公众与公众之间

　　E.公共关系部门介于组织与外部环境之间

　　【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 公共关系部门介于组织与公众之间，对外代表组织，对内代表公众。所以D错误。参见教材P63

　　7.国外使用比较多的公共关系机构的名称有( )。

　　A.传播沟通部

　　B.公共关系与广告部

　　C.公共关系部

　　D.公共事务部

　　E.公共信息部

　　【正确答案】 ABCDE

　　【答案解析】 国外使用比较多的公共关系机构的名称有公共关系部、公共事务部、公共信息部、传播沟通部和公共关系与广告部。参见教材P63

　　8.组织内设的公共关系部门具体附属于哪一类部门，可视需要而定，一般来说可隶属于( )。

　　A.销售部门

　　B.广告部门

　　C.宣传部门

　　D.联络接待部门

　　E.办公室

　　【正确答案】 ABCDE

　　【答案解析】 组织内设的公共关系部门一般来说可归属于销售部门、 广告或宣传部门、联络接待部门、办公室。办公室是最接近行政领导的一个机构，是组织的管理中枢。此种归属便于最高领导的直接指挥。参见教材P64

　　9.公共关系人员的基本能力包括( )。

　　A.掌握政策、理论的能力

　　B.善于与他人交往的能力

　　C.健全的思维和谋划能力

　　D.较强的文字和口头表达能力

　　E.良好的组织能力

　　【正确答案】 ABCDE

　　【答案解析】 公共关系人员基本能力有以下几个方面：较强的文字和口头表达能力、良好的组织能力、健全的思维和谋划能力、敏锐的观察能力、很好的自制自控和灵活应变的能力、善于与他人交往的能力、 掌握政策理论的能力。参见教材P72-73

　　10.下列说法正确的是( )。

　　A.自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求

　　B.公共关系是一种整天吃喝玩乐的工作，因而不需要付出大量艰辛的劳动

　　C.从事公共关系工作的人员应有一种热情的心理

　　D.公共关系工作是一种创造性很强的工作，这种工作要求公共关系人员具备开放的心理

　　E.公共关系人员脑中都具有8小时工作制的概念，没有加班加点超负荷工作的习惯

　　【正确答案】 ACD

　　【答案解析】 公共关系不是一种整天吃喝玩乐的轻松工作，而是一种需要付出大量智力和体力劳动的艰辛的工作;很多公共关系人员脑中几乎都没有8小时工作制的概念，他们有的只是加班加点超负荷工作的习惯。参见教材P71

　　11.公共关系的基本理论知识包括( )。

　　A.公共关系的基本概念

　　B.公共关系的由来和历史沿革

　　C.公共关系的职能

　　D.公共关系活动的基本原则

　　E.公共关系三大要素的概念和类型

　　【正确答案】 ABCDE

　　【答案解析】 公共关系的基本理论知识包括：公共关系的基本概念;公共关系的由来和历史沿革;公共关系的职能;公共关系活动的基本原则;公共关系的三大要素(社会组织、公众和传播)的概念和类型;不同类型公共关系工作机构的构建原则和工作内容;公共关系工作的基本程序等。参见教材P72

　　12.具体职能部门或基层的负责人，需要了解的公共关系责任包括( )。

　　A.让公共关系部门了解本部门的计划、作业等信息

　　B.在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作

　　C.弄公共关系与自己的工作职责的关系

　　D.努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标

　　E.让公共关系部门了解本部门的人员变动及新产品信息

　　【正确答案】 ABCDE

　　【答案解析】 具体职能部门或基层的负责人，需要了解的公共关系责任包括：①弄公共关系与自己的工作职责的关系;②努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标;③在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作;④让公共关系部门了解本部门的计划、作业、人员变动及新产品等最新信息。参见教材P79

　　13.下列( )均角度不同地涉及组织整体的声誉和形象。

　　A.生产部门的质量问题

　　B.销售部门的服务态度问题

　　C.人事部门的职工关系

　　D.办公室的社区关系

　　E.门卫的仪表仪态

　　【正确答案】 ABCDE

　　【答案解析】 生产部门的质量问题、销售部门的服务态度问题、人事部门的职工关系、宣传部门的新闻界关系、办公室的社区关系、门卫的仪表仪态、电话总机接线员的服务态度等，均角度不同地涉及组织整体的声誉和形象。参见教材P80