自学考试《物业管理》章节习题及答案：第10章_第2页

　　11.对发生火警的主要应对措施叙述不正确的是( )。答案：C

　　A.了解和确认起火位置、范围和程度

　　B.向公安消防机关报警

　　C.立即组织现场人员疏散。不管是否危及人身安全的情况下都不要抢救物资

　　D.组织义务消防队

　　12.对发生电梯故障的主要应对措施叙述不正确的是( )。答案：D

　　A.当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰

　　B.立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者

　　C.督促电梯维保单位全面检查，消除隐患

　　D.无需将此次电梯事故详细记录备案

　　13.对发生交通意外的主要应对措施叙述不正确的是( )。答案：C

　　A.在管理区域内发生交通意外事故，安全主管应迅速到场处理

　　B.有人受伤应立即送往医院，或拨打急救电话

　　C.不管有无需要，都不得对现场进行拍照，保留相关记录

　　D.应协助有关部门尽快予以处理

　　14.物业管理涉及关系复杂，风险无时无处不在。物业管理风险如果不加以妥善合理防

　　范，在一定条件下就有可能演化为( )紧急事件。答案：CE

　　A.有规律的 B.有发展迹象的 C.影响比较大的 D.影响比较小的 E.突发的

　　15.物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的( )所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。答案：AE

　　A.自然因素 B.经济因素 C.政治因素 D.文化因素 E.社会因素

　　16.在物业管理风险的内容中，早期介入的风险主要包括( )。答案：AB

　　A.项目接管的不确定性带来的风险

　　B.专业服务咨询的风险

　　C.合同风险

　　D.业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险

　　E.物业管理日常运作过程中存在的风险

　　17.在物业管理风险的内容中，日常物业管理的风险包括( )。答案：AE

　　A.业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险

　　B.合同风险

　　C.项目接管的不确定性带来的风险

　　D.专业服务咨询的风险

　　E.物业管理日常运作过程中存在的风险

　　18.对于紧急事件的性质来说，紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的( )。答案：CD

　　A.可预料性 B.必然性 C.偶然性 D.随机性 E.规律性

　　19.紧急事件处理可以分为( )阶段。答案：ACE

　　A.事先准备 B.主动控制 C.事中控制 D.被动控制 E.事后处理

　　20.对刑事案件的主要应对措施叙述正确的有( )。答案：ABDE

　　A.物业管理单位或控制中心接到案件通知后，应立即派有关人员到现场

　　B.如证实发生犯罪案件，要立即拨打110报警，并留守人员控制现场，直到警方人员到达

　　C.允许部分人在警方人员到达前触动现场任何物品

　　D.若有需要，关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止疑犯乘机逃跑

　　E.积极协助警方维护现场秩序和调查取证等工作