自学考试《管理心理学》章节试题：工作动机_第2页

　　单项

　　CBAA

　　3题分析 按照强化理论，对于工作热情高、业绩提高快的员工，正强化是一种有效的激励手段。“提醒他不要骄傲自满”属于负强化，与“顺其自然”一样，都不适于对该员工的激励。再者，由于该员工的业绩已经提高的很快，而且工作热情高涨，“给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导”不是当下最有效的方式

　　4题分析“不好好干回家去”，暗示工作还能持续多久，是马斯洛需要层次中的“安全需要”，“干好了月底多拿奖金”是用金钱的获得来满足衣食住行等方面的生理需求

　　多项

　　BCD BCD ACDE

　　判断

　　错

　　保健因素可以保证员工没有不满意，也很重要

　　对

　　根据强化理论，通常情况下奖励比惩罚的强化效果好

　　错、

　　只有自己的产出与投入之比和他人的产出与投入之比是相当的，才会产生公平感，而不是单纯的结果一样

　　错

　　保健因素和激励因素不是一成不变的，而是可以转化的，如果员工奖励同其个人的工作绩效挂钩，就会产生激励作用，变为激励因素

　　简单

　　1. 马斯洛的需要层次论把人的多种多样的需要归纳为五类，并按照他们产生的先后顺序分为五个等级：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现需要 马诺斯认为1、上述五中需要是按次序逐级上升的，当下一集的需要获得基本满足之后，追求上一级的需要就成为驱动行为的动力。但这种需要层次逐级上升并不遵照“全”或“无”的定理，不是一种需要百分之百地被满足后，下一种需要才出现。2、这五种需要不时每个人都能满足的，越是接近顶部的发展性需要，满足的百分比越少。3、同一时期，个体可能同时存在多种需要，因为人的行为往往是受多种需要支持的，每一个时期总有一种需要占支配地位。

　　2. 内容型激励理论强调动机的内容，主要解释人为什么工作。主要有马斯洛的需要层次理论、阿尔德弗的ERG理论、麦克利兰的成就需要理论和赫兹伯格的双因素理论等

　　3. 强化理论。片面性：只压服，效果不会好，必须加以正面引导与激励

　　4. 期望理论主要启示管理者不要泛泛地采用一般的激励措施，而应当采用多数组织成员认为效价最大的激励措施，在激励过程中，要适当控制期望概率和实际概率，加强期望心理的疏导。期望概率过大，容易产生挫折，期望概率过小，又会减少激励力量;而实际概率应使用大多数人受益，最好实际概率大于平均的个人期望概率，并与效价相适应