自学考试《质量管理(一)》章节试题：供应商关系管理_第3页

　　三、名词解释题

　　1[.问答题]供应链

　　[答案]供应链指在特定货品和服务的开发、采购、生产、提供和消费过程中由所有的供应商和所有的最终用户所实施的任务、活动、事项、过程以及相互作用，供应链所延伸到的企业包括了某一产品或服务的最终用户、最初的供应商或分销商、最初的制造商，以及给这些最初制造商和分销商提供货品和服务的多重供应商。

　　2[.问答题]供应链优化

　　[答案]供应链优化是对于供应链绩效所进行的动态的管理和持续的、可测量的改进，从而为有关各方，包括间接的供应商、制造商、分销商和最终用户等创造价值。

　　3[.问答题]供应商关系管理

　　[答案]供应商关系管理是指在采购活动中为实现供给方合作共赢所进行的计划、控制和改进等活动过程。

　　4[.问答题]供应商关系计划

　　[答案]供应商关系计划是指有关识别顾客需要，分析和制订满足这些需要的供应策略方面的活动。

　　四、简答题

　　1[.问答题]简述传统采购存在的问题。

　　[答案](1)因产品过时而造成的过多存货;

　　(2)因安装或操作要求而造成的生产中断;

　　(3)诸如培训、维护、测试和处置之类的转换成本;

　　(4)试验之后才发现的不良质量而引起的生产混乱;

　　(5)成品中变异性的增加;

　　(6)废品、缺陷或顾客不满的增加。

　　2[.问答题]简述供应商关系管理应遵循的原则。

　　[答案](1)认识到采购职能是组织的一项战略性的、高增值的职能，必须配备以训练有素的专业人员。

　　(2)采购部门的领导要把权力委授给那些富于想象并注重成果的人员，他们应得到公司高层的全力支持，同时也能够得到经营单位的信任。

　　(3)与经营单位的战略协调一致的采购战略。

　　(4)经营单位的管理层对于供应成略的成功实施负有责任。

　　(5)承担采购职能的管理层对供应过程的绩效和持续改进负责。

　　(6)组建跨职能的团队来管理货品和服务的采购。

　　(7)保持跨职能团队持续地关注整个供应链的绩效，包括总占有成本、增值机会的识别以及竞争优势的辨识和实现。

　　(8)通过尽可能地跨越战略经营单位的边界合并和分配采购活动来实现采购战略的制定、实施和管理。

　　(9)与最终用户及在最终用户之间保持公开、诚实和经常的沟通。

　　(10)采购战略的制定和实施应建立在经营单位之间的合作与协作、以事实为依据的决策过程以及一个测量系统的基础之上。