自考《组织行为学》章节习题：冲突与冲突管理_第2页

　　二、多项选择题

　　1[.多选题]冲突的观念可以概括为()。

　　A.传统观念

　　B.人际关系观念

　　C.相互作用观念

　　D.传统与现代相结合的观念

　　E.相互依存观念

　　[答案]ABC

　　2[.多选题]下列属于冲突水平与组织效率之间的关系的有()。

　　A.当冲突水平过高时，组织会陷入混乱、对抗

　　B.当冲突水平过高时，甚至出现分裂、瓦解状态，破坏绩效，危及组织正常运转乃至生存

　　C.当冲突水平过低时，组织缺乏生机和活力

　　D.当冲突水平过低时，会导致变革困难，组织发展停滞不前，难以适应环境

　　E.当冲突达到最佳程度时，它可以阻止迟滞，解除紧张，激发创造力，培养创新的萌芽，使组织保持旺盛的生命力

　　[答案]ABCDE

　　3[.多选题]个体内部冲突可分为()。

　　A.角色间冲突

　　B.建设性冲突

　　C.角色内部冲突

　　D.个人角色冲突

　　E.破坏性冲突

　　[答案]ACD

　　4[.多选题]纳尔逊和奎克对冲突根源的分析中认为，与组织结构有关的冲突根源主要有()。

　　A.专业化

　　B.共用资源

　　C.职权关系

　　D.管辖权的模糊

　　E.目标差异

　　[答案]ABCDE

　　5[.多选题]在罗宾斯对冲突过程的分析中，产生冲突大致分为()。

　　A.沟通

　　B.结构

　　C.个人因素

　　D.行为意向

　　E.认知

　　[答案]ABC

　　6[.多选题]杜布林指出冲突产生的根源主要有()。

　　A.争夺有限资源

　　B.基于本位的冲突

　　C.责任不清

　　D.引进变革

　　E.组织的气氛

　　[答案]ABCDE

　　7[.多选题]下列属于冲突管理策略的有()。

　　A.托马斯二维模式

　　B.杜布林的系统分析模式

　　C.庞迪的冲突分析模式

　　D.罗宾斯的冲突过程分析

　　E.布莱克一莫顿冲突方格理论

　　[答案]AE

　　8[.多选题]托马斯二维模式中，合作策略的基本观点有()。

　　A.寻求冲突双方共同的利益点

　　B.冲突双方是平等的，应该给予平等的对待

　　C.冲突双方是不平等的，应该给予不平等的对待

　　D.每一方都应积极理解对方的需要，找到双方都满意的方案

　　E.双方应该充分沟通，了解冲突发生的情景

　　[答案]ABDE

　　9[.多选题]托马斯二维模式的合作策略的应用场合包括()。

　　A.双方无法达成妥协，寻求一种整合的解决方法

　　B.需要听取不同人的观点

　　C.自己目标明确

　　D.因感到有损于彼此的关系而精诚合作

　　E.需要实施一项不受欢迎但非常重要的措施

　　[答案]ABCD