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一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。)
1.团队的最重要的特征是()。
A.共同学习
B.共同承担责任
C.相互协作
D.相互竞争
2.拟定可行方案是决策的()。
A.关键
B.前提
C.基础
D.落实
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，错选、多选、少选或未选均无分。)
1.参与式管理包括的内容有()。
A.集体决策
B.集体管理
C.集体思考
D.集体进步
E.集体责任
2.德尔菲法又名()。
A.专家意见法
B.专家函询调查法
C.名义小组技术
D.名义群体法
E.头脑风暴法
三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分。)
1.所有组织不是需要“成功的管理者”就是需要“有效的管理者”。()。
2.人类社会进入阶段社会后，管理依靠国家或组织的权力实行，具有强制性。()。
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分。)
1.简述战略计划与长期计划的区别。
2.简述照明试验。
五、论述题(本大题共1小题，共10分。)
1.什么是单向沟通和双向沟通?分别适用于何种情形?
六、案例分析题(本大题共2小题，每小题15分，共30分。)
1.20世纪80年代中期以后，随着信息技术和经济一体化的不断发展，企业竞争日益激烈，各种新的管理理念和管理方式、工作方式不断涌现，如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等。因此，有人提出管理中的控制工作没有用了，应该取消。 请结合材料阐述控制工作的概念和必要性。
2.某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出品额近十年来平均增长15%以上。员工也由原来的不足200人增加到了2000多人。企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。 其一：生产基本是按订单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔。 其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。 其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。 请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。
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