自考《公共关系口才》章节练习题：CIS管理

CIS管理

　　单选题

　　1[.单选题]一个组织的自我形象是该组织()。

　　A.依照公众的要求建立的社会形象

　　B.在实际生活中的社会形象

　　C.公众所期望建立的社会形象

　　D.自己所期望建立的社会形象

　　[答案]D

　　[解析]组织自我形象即一个组织自己所期望建立的社会形象，这是一个组织形象管理工作的内在动力、方向、目的和标准。

　　2[.单选题]作为动力和方向，组织自我形象的要求越()。，组织自觉作出组织形象管理努力的可能性就越()。

　　A.低;大

　　B.高;小

　　C.低;小

　　D.高;大

　　[答案]D

　　[解析]作为动力和方向，组织自我形象的要求越高，组织自觉作出组织形象管理努力的可能性就越大;但作为标准和目的，组织自我形象的要求越高.实际的成功率也可能越低。

　　3[.单选题]一个组织的形象蓝图最终来源于()。

　　A.决策阶层

　　B.组织

　　C.公众阶层

　　D.员工

　　[答案]A

　　[解析]一个组织的形象蓝图最终来源于决策阶层。决策阶层决定着组织的总体目标，从而决定着组织形象的基本定位，决定着组织形象管理的总政策。

　　4[.单选题]组织形象管理调查的第二个环节是()。

　　A.组织自我形象分析

　　B.组织实际形象分析

　　C.组织主导形象分析

　　D.组织形象差距分析

　　[答案]B

　　[解析]本题属于需要识记的内容，请考生熟记。组织实际形象分析就是通过舆论调查和民意测验，了解组织在社会公众中的知名度和美誉度，测定和分析组织在社会上的实际形象状况，这是组织形象管理调查的第二个环节。

　　5[.单选题]社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价是()。

　　A.组织正面形象

　　B.组织实际形象

　　C.组织自我形象

　　D.组织内部形象

　　[答案]B

　　[解析]组织实际形象即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。

　　6[.单选题]组织实际形象分析就是通过舆论调査和民意测验，了解组织在社会公众中的知名度和()。，测定和分析组织在社会上的实际形象状况。()。

　　A.美誉度

　　B.可信度

　　C.可靠度

　　D.名誉度

　　[答案]A

　　[解析]组织实际形象分析就是通过舆论调查和民意测验，了解组织在社会公众中的知名度和美誉度，测定和分析组织在社会上的实际形象状况，这是组织形象管理调查的第二个环节。