2018年自考《消费心理学》章节习题：第4章_第2页

　　二，判断题

　　1、短时记忆是人类记忆信息加工的第一个阶段。( )

　　2、直觉是心理活动发展的基本保证，是形成概念进行判断和推理的前提。( )

　　3、在消费过程中，消费者或自觉或不自觉地观察他人的消费行为，并以此指导自己的消费实践。( )

　　三，简答题

　　1、简述影响消费者知觉的客观因素。

　　2、简述学习的作用。

　　四，论述题

　　1、论述知觉理论在市场营销中的应用。

　　五，案例题

　　由于“喜之郎”对消费者的记忆影响大，“果冻布丁喜之郎”这一简单的广告语，神奇地将“喜之郎”作为“果冻布丁”的代名词焊接到消费者的头脑中，直接、干脆，垄断了消费者对一个产品类别的联想，制造了品牌与行业的唯一相关性，有效的建立了行业壁垒，令竞争产品难以突破。很多消费者在购买果冻时的首选就是“喜之郎”。

　　1、请分析“喜之郎”是如何利用消费者的记忆影响消费者行为的。

　　参考答案：

　　一、B D C D A A C D B C

　　二、错对对

　　三、(1)答：影响消费者知觉的客观因素包括：刺激变化的大小、强度、色彩、对比、位置、距离、动态与静态以及服务等。

　　(2)答：获取消费信息; 触发消费联想; 形成态度和评价

　　四、简答题

　　答：知觉理论在市场营销中的应用有：

　　1、运用知觉的选择性原理帮助消费者确定购买目标。

　　2、运用知觉的整体性，理解性原理开展营销活动及广告制作。

　　3、运用错觉原理制定商品促销策略