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自学考试《导游业务》章节试题及答案:第1章_第3页

来源:华课网校  [2017年6月25日]  【

  二、多项选择题

  1、导游员的现场口语导游包括( ABCD )。

  A、现场参观、翻译 B、往返程沿途讲解 C、观看演出时介绍剧 D、辅助购物服务

  2、旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有( AB )。

  A、不介入旅游团内部的矛盾和纠纷 B、不单独进入旅游者房间

  C、不从事或代理他人从事商业活动 D、饮酒量不超过本人酒量的1/2

  3、导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为 等方面。( AB )

  A、承上启下 B、协调左右 C、落实质量 D、反馈意见

  4、导游服务经济性体现在(  ABD  )。

  A、直接收取服务费和手续费 B、招徕回头客扩大新客源

  C、就地出口商品 D、促进科技交流

  5、在我国,导游人员可以分别按 进行分类。(  ABCE  )

  A、业务范围 B、归属关系 C、使用语言 D、职业性质 E、技术等级

  6、导游服务的共同属性包括:社会性、文化性及 等。( ABD )

  A、服务性 B、经济性 C、交往性 D、涉外性

  7、导游服务工作与其他服务相比较,除独立性强外,还具有 等特点。( AC )

  A、脑体高度结合 B、时间不稳定 C、复杂多变 D、跨文化性

  8、导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在( ABC )。

  A、承上启下 B、连接内外 C、协调左右 D、标志作用

  9、导游服务具有经济属性,其经济性的具体表现除直接创收外还包括( ABC )。

  A、促销商品 B、扩大客源,间接创收 C、促进经济交流 D、获取服务费

  10、现代导游服务方式可分为:( BC )。

  A、地图图书导游方式 B、图文声像导游方式 C、实地口语导游方式 D、临时导游方式

  11、导游员要遵从导游规范,严格禁止( BDE )。

  A、 变更接待计划或中止导游活动 B、 私自承揽导游业务 C、 佩戴项链、耳环、手镯等饰物

  D、给游客用药 E、 游客在非游泳区游泳

  12、导游员的从业素质,除了敬业精神外,还表现在( ABCDE )。

  A、多而杂的知识 B、强烈的责任感 C、灵活的应变能力 D、良好的个性品质 E、身体健康

  三、判断题

  1、一视同仁,不卑不亢是爱国主义,国际主义在导游服务中的具体体现,是国际交往、人际关系的一项行为准则( 对  )。

  2、导游人员饮酒量不要超过自己酒量的1/2。( 错  )

  3、实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。 ( 对 )

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责编:zhangjing0102