2016年福建自考《旅游景区管理》考试大纲

　　一、课程性质、特点与设置目的

　　（一）课程的性质和特点

　　旅游景区作为旅游产业发展的核心要素和主要的旅游吸引物，在推进我国旅游业蓬勃发展过程中发挥了重要的作用，旅游景区发展的理论和实践研究得到了学术界的持续关注。在我国建设旅游强国的进程中，旅游景区的经济、社会、环境、文化的功能将日益突出。本课程对旅游景区开发管理方面的知识进行了详细的介绍，是学习旅游管理重要的基础课程。

　　本课程内容包括旅游景区开发管理概述、旅游景区规划管理、旅游景区项目策划与管理、旅游景区产品开发与管理、旅游景区线路设计与组织、旅游景区设施规划与管理、旅游景区解说系统设计与管理、旅游景区环境管理、旅游景区游客管理、旅游景区安全管理。

　　（二）本课程的基本要求

　　科学的开发管理是保证旅游景区长期健康发展的前提条件。通过本大纲规定的全部教学内容的学习，要求考生了解旅游景区开发与管理的相关概念，了解旅游景区开发与管理的理论体系，熟悉并掌握旅游景区开发与管理的规律和方法，为以后从事旅游管理实践活动打下必要的基础。

　　（三）本课程与相关课程的联系

　　本课程是旅游管理专业的必修专业核心课程，前期课程为“旅游学概论”、“旅游资源学”、“旅游规划与开发”。掌握本课程的知识，为本专业的学习奠定了基础。

　　二、课程内容与考核目标

　　第一章　旅游景区开发管理概述

　　（一）学习目的与要求

　　本章重点对旅游景区进行概念界定、介绍旅游景区的分类、旅游景区开发的程序，以及景区管理的内容。

　　（二）考核知识点与考核要求

　　识记：1、旅游景区及其与旅游资源、旅游目的地、旅游景点的概念辨析

　　2、旅游景区的分类

　　3、旅游景区开发的类型及特点

　　4、旅游景区开发的程序

　　5、旅游景区管理的基本内容

　　难点：旅游景区开发的程序

　　重点：旅游景区开发的程序、景区管理的内容

　　第二章旅游景区规划管理

　　（一）学习目的与要求

　　通过本章的学习，掌握景区规划定义的要点和类型，并能够运用景区规划的核心技术，说明不同类型景区规划的任务和内容，理解景区规划的组织程序。

　　（二）考核知识点与考核要求

　　识记：1、旅游景区规划的概念及类型

　　2、旅游景区规划的四个核心环节

　　3、旅游景区总体规划、控制性详细规划和修建性详细规划的内容和任务。

　　4、旅游景区规划的组织程序。

　　难点：旅游景区规划的核心环节、旅游景区三类规划的内容和任务

　　重点：旅游景区规划的核心环节、旅游景区三类规划的内容和任务

　　第三章旅游景区项目策划与管理

　　（一）学习目的与要求

　　通过本章的学习，掌握景区项目策划的内容和程序，掌握景区项目策划的影响因素，能够对景区策划项目进行评估。

　　（二）考核知识点与考核要求

　　识记：1、景区项目策划的概念、特点及原则

　　2、旅游项目策划的内容与程序

　　3、景区项目策划的影响因素

　　4、景区策划项目评估的概念、主要内容与程序

　　难点：景区项目策划的程序、评估

　　重点：景区项目策划的影响因素；景区项目策划的程序、评估

　　第四章旅游景区产品开发与管理

　　（一）学习目的与要求

　　通过本章的学习，掌握旅游景区产品的概念，懂得景区产品的开发设计，理解景区产品的生命周期以及创新策略。

　　（二）考核知识点与考核要求

　　识记：1、旅游景区产品概念与组成要素

　　2、旅游景区产品的特性与类型

　　3、旅游景区产品开发设计的原则与程序

　　4、旅游景区产品策划的方法

　　5、景区产品生命周期特征

　　6、旅游景区产品创新的方法与途径

　　难点：旅游景区产品的开发设计

　　重点：旅游景区产品的策划方法、旅游景区产品创新方法与途径

　　第五章旅游景区线路设计与组织

　　（一）学习目的与要求

　　通过本章的学习，掌握旅游线路设计的理论基础和原则，领会旅游线路设计的技术步骤。

　　（二）考核知识点与考核要求

　　识记：1、旅游线路的类型、研究内容

　　2、旅游线路设计的相关理论与原则

　　3、旅游线路设计的步骤

　　难点：旅游线路设计的步骤

　　重点：旅游线路研究的内容、旅游线路设计的步骤

　　第六章旅游景区设施规划与管理

　　（一）学习目的与要求

　　通过本章的学习，掌握旅游景区主要设施的规划内容，旅游景区设施选择的管理。

　　（二）考核知识点与考核要求

　　识记：1、旅游景区设施分类

　　2、旅游景区设施规划的原则

　　3、旅游景区主要设施的规划内容

　　4、旅游景区设施选择的要求

　　5、旅游景区设施选择的程序和关键点控制

　　6、旅游景区设施更新和改造的含义及程序

　　难点：旅游景区主要设施的规划内容

　　重点：旅游景区主要设施的规划、旅游景区设施选择的管理

　　第七章旅游景区解说系统设计与管理

　　（一）学习目的与要求

　　通过本章的学习，掌握旅游景区解说系统的主要载体、游客中心的规划布局、标牌的布局与设计。

　　（二）考核知识点与考核要求

　　识记：1、旅游景区旅游解说系统的概念及构成要素

　　2、旅游景区旅游解说系统的主要载体

　　3、游客中心的规划布局

　　4、标牌的分类、布局及内容设计

　　难点：旅游景区旅游解说系统的主要载体

　　重点：旅游景区旅游解说系统的主要载体、游客中心的规划布局

　　第八章旅游景区环境管理

　　（一）学习目的与要求

　　通过本章的学习，掌握旅游景区环境的构成因素、环境问题的表现及产生原因，能够在实际工作中灵活运用景区绿化原则，并掌握旅游环境管理的方法。

　　（二）考核知识点与考核要求

　　识记：1、旅游景区环境的概念及其构成因素

　　2、旅游景区环境问题的表现及产生原因

　　3、旅游景区环境绿化的原则

　　4、旅游景区卫生管理的特点及主要内容

　　5、景区环境管理的方法

　　难点：旅游景区环境问题

　　重点：旅游景区环境问题、景区环境管理的方法

　　第九章旅游景区游客管理

　　（一）学习目的与要求

　　通过本章的学习，掌握旅游景区游客管理的目标、旅游过程中游客心理变化规律，以及游客管理的办法和技术。

　　（二）考核知识点与考核要求

　　识记：1、旅游景区游客管理的概念及意义

　　2、旅游景区游客管理的目标

　　3、旅游过程中游客心理变化规律

　　4、游客管理办法

　　5、游客管理技术

　　难点：旅游景区游客管理的目标、旅游过程中游客心理变化规律

　　重点：旅游景区游客管理的目标、旅游过程中游客心理变化规律

　　第十章旅游景区安全管理

　　（一）学习目的与要求

　　通过本章的学习，掌握旅游景区安全管理的对策，并能处理旅游景区常见的安全事故。

　　（二）考核知识点与考核要求

　　识记：1、旅游安全问题的含义及引发因素

　　2、旅游景区安全管理的概念

　　3、旅游景区安全事故的表现形态和类型

　　4、旅游景区安全管理的原则、对策

　　5、旅游景区安全事故的处理原则

　　6、常见安全事故处理

　　难点：旅游景区安全管理的对策

　　重点：旅游景区安全管理的对策、常见安全事故处理

　　三、有关说明与实施要求

　　1、使用教材

　　《旅游景区开发与管理》，郑耀星主编，旅游教育出版社，2010年版。

　　2、关于考核目标的说明

　　列入本考纲考核知识点的，作为考核范围。

　　3、关于考试大纲中能力层次的说明

　　要求应考者能知道本课程中有关的名词、概念、原理的含义，并能正确认识和表述。并在此基础上，分析、解决有关的理论问题和实际问题。

　　4、关于命题考试的若干规定

　　本大纲所列的考试知识点均属于考核的内容。考试命题覆盖到章，并适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。

　　本课程采用书面闭卷考试，考试时间为120分钟。本课程考核采用百分制，60分为及格。

　　本课程试题的难易程度适中。试卷中不同难度试题的分值比例大致为：易，占20%；较易，占30%；较难，占30%；难，占20%.

　　本课程考试题型举例：单项选择题、多项选择题、填空题、名词解释、简答题、案例分析题等。

　　附录题型举例

　　一、单选题

　　自然保护区空间布局主要采取哪种模式（　）。

　　A、社区-吸引物综合体模式B、三区结构模式C、双核布局模式D、环核式布局

　　二、多选题

　　从景区规划的内容来看，景区规划的类型可以分为（　）。

　　A、景区综合规划B、总体规划C、景区专题规划D、详细规划E、远景规划

　　三、填空题

　　旅游景区解说系统的构成要素主要有：1）解说信息、2），3），4）

　　四、名词解释

　　旅游景区

　　五、简答题

　　旅游景区游客管理的意义有哪些？

　　六、案例分析题

　　西递乡村休闲游

　　粉墙黛瓦，雕花木窗，几张木椅子，一张茶几、一盘小石磨……走进黟县西递的猪栏酒吧，游客们被幽雅而温馨的气息深深吸引。“在舒适的阳光下坐在庭院里小眯一会儿，自己动手去地里摘菜、走走古村落里的石板路、看看原生态的田园风貌，感觉特别好。”如今，这样的乡村酒吧、旅馆在黟县已有十多处，不仅成为独具特色的乡村旅游新业态，也为开发利用保护古民居走出了新路子。省旅游局的工作人员介绍说，像猪栏酒吧这样的休闲乡村游产品，不仅使游客充分欣赏原生态的乡野风光，更领略了徽文化的博大精深，自然受到中外游客的欢迎。

　　结合以上案例分析说明如何进行景区产品的开发与创新。