考点6.知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权益。
1、▲《中华人民共和国消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的基本法律。
2、消费者依法享有哪些权利?(▲安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权，中考高频词)
①安全权。消费者购买的商品、接受的服务，不能危害生命和财产安全。
②知情权。这是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
③自主选择权。这是指消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者;自主选择商品品种或者服务方式;自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一种服务。
④公平交易权。消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
⑤依法求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身和财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
此外还有结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等9项权利。
3、▲消费者怎样维护自身合法权益?(途径和方法?)
(1)侵权前：①练就一双慧眼，即增强判断能力和选择能力;②主动学习和掌握有关消费和法律的知识。
③自身需要具有良好的权利意识和自我保护意识，保持警惕，防止侵权行为的发生。
(2)▲▲侵权后：当消费者合法权益受损时，要拿起法律武器，通过正当、合法途径解决;可通过：①非诉讼途径：与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁;②诉讼途径：向人民法院提起诉讼。
4、▲如何保护消费者合法权益?(打击假冒伪劣产品提建议)
(1)国家：加强对公民的思想道德教育，完善立法，加大执法力度，制裁侵犯消费者权益的违法行为;
(2)生产经营者要自觉守法，诚信经营;增强社会责任感。
(3)消费者要提高权利意识和自我保护意识，学会运用法律武器维护自己的合法权益，做一个精明消费者。
5、▲怎样维护自身××权益?(途径和方法?)(通用版)
①我们应勇敢地拿起法律武器，依法维护自己的合法权益。
②通过非诉讼途径：自行与侵权人协商和解，找有关部门调解，向有关部门投诉、请仲裁机构仲裁等。
③通过诉讼途径：必要时向人民法院提起诉讼，要求停止侵权，赔礼道歉，赔偿损失等。(究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。)
，我们将会及时处理。
