与患者的沟通技巧——“五会”
认真聆听，避免使用专业术语，使用开放式的提问方式。
——“会听会问会说”
注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度。
——“会看”
谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多。
——“会控制时间”
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