物业管理师《综合能力》章节考点及例题：第二章（2）

　　 考点六 企业经营战略及企业经营战略管理

　　(一)企业经营战略

　　企业经营战略是企业的高层领导人在现代市场经营观念的指导下，为实现企业的经营目标，通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析，从企业发展全局出发而作出的较长时期的总体性谋划。正确的经营战略包含以下四个观念：

　　1.全局观念

　　即局部利益服从全局利益，短期利益服从长远利益，坚持经济效益与社会效益和生态效益的统一。

　　2.市场观念

　　树立市场观念，首先要坚持满足市场需求，以顾客为本、以需定产的原则，进行市场调研和预测，掌握市场需求情况和顾客的要求，为顾客提供优质产品和良好的服务;其次是要努力开拓市场，包括国内市场和国际市场。

　　3.竞争观念

　　市场经济在本质上是一种竞争型经济，竞争的结果是优胜劣汰。竞争是企业发展的内在动力，通过竞争可以冲破惰性，振奋精神，开拓发展。

　　市场竞争实质上是企业之间在人才、技术、管理等方面的较量。因此，要特别注意人的因素的作用。

　　4.效益观念

　　提高经济效益是企业经营活动的中心。提高经济效益就是以最少的消耗生产出更多符合社会需要的产品。

　　(二)企业经营战略的特征

　　1.全局性

　　战略是带全局性的策略，确定企业战略就要从整个企业的生存和发展来加以考虑。以企业全局为对象，根据企业总体发展的需要而规定企业的总体行动，从全局去实现对局部的指导，使全局目标得以实现。

　　2.长远性

　　企业着眼于未来，对较长时期内如何生存和发展进行全盘筹划，应站在长远的角度来考虑。战略是要考虑未来一个较长时期的问题，它的效果有时不能在短期内体现。

　　3.政策性

　　经营战略对企业各个方面的工作有指导意义。战略一旦制定，企业上下就要为完成这个战略而努力。战略的政策性是指，一方面企业经营战略不能违反政策法律的规定;另一方面，企业经营战略确定后，还必须进一步在企业内部制定企业经营战略的一系列政策以及指导实施战略的细则，并使其渗透于企业的一切经营活动之中，建立起规范的、协调一致的行动方式，以保证经营战略能正确无误地加以执行 。

　　4.应变性

　　企业经营战略具有一定的风险性，它要迎接来自各方面的竞争、压力和困难等挑战。一般说来，往往成功的经营战略具有承受更大风险的能力，这就要求战略一经制定后不能一成不变，而应根据企业外部环境和内部条件的变化，适时地加以调整，以适应变化后的环境情况。

　　【题例】

　　企业经营战略的特征包括：(ABC)

　　A.全局性 B.长远性 C.政策性 D.目的性 E.稳定性

　　(三)企业经营战略的分类

　　1.企业经营战略按照企业在行业中经营的态势分类

　　(1)进攻型战略：企业依靠自身的力量或联合其他企业在事业上积极进取、主动发展和创新，以争取在行业中领先地位的战略。

　　(2)防御型战略：企业在一定时期内对产品市场等方面采取不求超越，紧紧跟随并以守为攻、伺机而动的一种安全型战略。

　　(3)撤退型战略：企业在一定时期内缩小产品市场规模的战略，也称为紧缩型战略。

　　2.企业经营战略按照企业竞争的优势分类

　　(1)总成本领先战略：即以低成本取得在行业中领先地位的战略。

　　(2)差别化战略：即通过形成在行业中独特的、其他企业不具备的特点，使企业获得较高的边际利润，并以此补偿因追求差别化而造成的成本劣势的经营战略。

　　(3)专业化战略：即主攻某一特殊的细分市场或某个特殊的产品的战略。

　　【题例】

　　按照企业竞争的优势分类，经营战略不包括：(A)

　　A.产品市场战略 B.总成本领先战略 C.差别化战略 D.专业化战略

　　3.企业经营战略按企业的经营功能分类

　　(1)产品市场战略：即有关企业经营领域、产品和市场结构的选择、开辟和拓展的战略。

　　(2)要素市场战略：即有关确保原材料、配件、能源供应等的战略。

　　(3)研究开发战略：即有关研究开发投入、新产品研究开发等方面的战略。

　　(4)技术进步和投资战略：即有关技术进步、设备更新改造以及技术密集型项目的投资的战略。

　　(5)人类资源人才开发战略：即有关确保人类资源、提高员工素质、选拔人才和提高员工工作积极性的战略。

　　(6)财务战略：即有关资金筹集、分配、使用、周转的战略。

　　(7)组织革新战略：即有关组织结构的优化、组织运行的高效率、权力配置的合理化等战略。

　　(四)企业经营战略管理

　　企业经营战略管理可以概括为三个阶段，即经营战略分析、经营战略形成、经营战略实施与控制。这三个阶段互相衔接，形成了企业经营战略管理的有机整体，也体现了企业经营战略管理的动态过程。

　　1.经营战略分析阶段

　　这一阶段的工作主要是经营战略分析等基础性的工作，具体包括：(1)确立企业正确的经营思想与指导方针;(2)进行企业外部环境的分析，找出生存与发展的机会及威胁;(3)进行企业的内部条件分析，找出优势与劣势;(4)确定企业的使命与目标。

　　【题例】

　　企业经营管理的全过程的各个阶段中，()阶段经营管理的目的是在企业经营战略指导思想和指导方针下，根据企业生产经营的特点、本企业能力状况、企业外部环境状况及其变动趋势，确立企业的使命和经营战略目标。(A)